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10. Resolución de problemas
Esta sección proporciona información sobre algunos problemas que podrían ocurrir en el uso de QIAstat-Dx Analyzer 2.0,
junto con posibles causas y soluciones. La información es específica para el instrumento. Para la resolución de problemas en
relación con el cartucho de ensayo QIAstat-Dx, consulte las instrucciones de uso del cartucho respectivo.
Si necesita asistencia adicional, póngase en contacto con el servicio técnico de QIAGEN mediante la información de contacto
que se indica a continuación:
Sitio web:
support.qiagen.com
Al ponerse en contacto con el servicio técnico de QIAGEN respecto a un error con el QIAstat-Dx Analyzer 2.0, tenga en
cuenta los pasos que condujeron al error y cualquier información que aparezca en los cuadros de diálogo. Esta información
ayudará al servicio técnico de QIAGEN a resolver el problema.
Cuando se ponga en contacto con el servicio técnico de QIAGEN para notificar un error, tenga a mano la información
siguiente:
Número de serie, tipo, versión del software y los archivos de definición de ensayos instalados de QIAstat-Dx
Analyzer 2.0
Código de error (si procede)
Fecha y hora de la primera aparición del error
Frecuencia de aparición del error (es decir, error intermitente o persistente)
Si es posible, una fotografía del error
Paquete de soporte
10.1. Errores de hardware y de software
Error
Posible causa
The QIAstat-Dx Analyzer
El QIAstat-Dx Analyzer 2.0 no está
2.0 does not start.
conectado al enchufe eléctrico.
(El QIAstat-Dx Analyzer 2.0
El interruptor de encendido en la parte
no enciende.)
trasera de QIAstat-Dx Analyzer 2.0 no
está en la posición de encendido.
El QIAstat-Dx Analyzer 2.0 está en
modo de espera.
Hubo una breve pérdida de energía.
Analytical Module not
El puente del módulo analítico/operativo
detected (No se detecta el
no está conectado correctamente.
módulo analítico).
The Analytical Module
Error de hardware.
status indicator is red
(El indicador de estado del
módulo analítico es de
color rojo).
The touchscreen does not
El QIAstat-Dx Analyzer 2.0 está en
respond (La pantalla táctil
modo de espera (el indicador de estado
no responde).
es azul).
Error de hardware.
Manual del usuario de QIAstat-Dx Analyzer 1.0 01/2024
Comentarios y sugerencias
Revise que el QIAstat-Dx Analyzer 2.0 esté conectado a la alimentación principal.
Enciéndalo con el interruptor de encendido en la parte trasera de QIAstat-Dx
Analyzer 2.0.
Presione el botón de encendido/apagado para sacar el QIAstat-Dx Analyzer 2.0 del
modo de espera.
Espere unos segundos antes de encender de nuevo el QIAstat-Dx Analyzer 1.0.
El sistema podría no encenderse si no se permite al instrumento una pausa de algunos
segundos antes del encendido.
Compruebe que el puente entre el módulo operativo y el módulo analítico esté
correctamente conectado.
Intente reiniciar el módulo analítico en la página de estado del módulo (consulte la
sección 6.1.3).
Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio técnico de QIAGEN.
Pulse el botón ON/OFF (Encendido/apagado) en el módulo operativo.
Contact QIAGEN Technical Services. (Póngase en contacto con el servicio técnico de
QIAGEN).
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