Solucionar Problemas; Problemas Al Instalar El Controlador - Roland TRI-CAPTURE Manual De Instrucciones

Solucionar problemas

Si experimenta algún problema, consulte primero este capítulo. Contiene consejos para solucionar
la mayoría de problemas. Si consultando este capítulo no consigue solucionar el problema, consulte
la sección de soporte de nuestro sitio web. Si no se soluciona el problema, consulte la información
de contacto mostrada al final de este documento.
Sitio web de soporte de Roland: http://www.roland.com/

Problemas al instalar el controlador

Problema Confirmación
No se inicia el
¿Está intentando realizar la instalación
programa de
desde una unidad DVD-ROM de red?
instalación
¿Ha iniciado sesión con una cuenta de
usuario sin privilegios de administrador?
No se puede
instalar
¿El ajuste "Opciones de firma del
controlador" es [Bloqueo]? (Windows XP)
¿Se están ejecutando otros programas
o programas residentes (como antivirus)?
Aparecen
En el "Administrador de dispositivos",
mensajes de aviso
¿aparece "Otro dispositivo", "Dispositivo
o de error durante
desconocido" o algún dispositivo con la
la instalación
indicación "?", "!" o "x"?
(Windows)
¿El ordenador funciona con batería?
Además del ratón y el teclado, ¿hay
No se puede salir algún otro dispositivo USB conectado?
del programa de
¿El TRI-CAPTURE está conectado
instalación
a un concentrador USB que no
está conectado a una fuente de
alimentación?
Vuelve a aparecer
"Asistente para
hardware nuevo
¿Ha conectado el TRI-CAPTURE a un
encontrado"
conector USB diferente del utilizado al
después de
instalar el controlador?
instalar el
controlador
(Windows XP)
Aparece un
número como
¿Ha conectado el TRI-CAPTURE a un
"2-" al principio
conector USB diferente del utilizado al
del nombre
instalar el controlador?
del dispositivo
(Windows)
30
Resolución
No es posible realizar la instalación desde una
unidad de DVD-ROM conectada en red.
Inicie sesión en el ordenador con una cuenta de
usuario que disponga de privilegios de administrador.
Para obtener información más detallada, pregunte
al administrador del sistema de su ordenador.
Cambie el ajuste "Opciones de firma del
controlador" (p. 36).
Salga de todos los programas antes de realizar la
instalación.
Vuelva a instalar el controlador del TRI-CAPTURE
(p. 41).
Conecte el cable de alimentación al ordenador.
Compruebe que no haya ningún dispositivo USB
conectado al ordenador (excepto el ratón y el
teclado) durante la instalación.
Utilice un concentrador USB que pueda conectarse
a una fuente de alimentación.
Si cambia el conector USB al que ha conectado el
TRI-CAPTURE, es posible que vuelva a aparecer el
"Asistente para hardware nuevo encontrado" aunque
ya se haya instalado el controlador en el ordenador.
Siga el paso 9 del procedimiento de instalación del
controlador (p. 17) e instale el controlador.
Si conecta el TRI-CAPTURE a un conector USB
diferente del utilizado al instalar el controlador, es
posible que aparezca un número junto al nombre
del dispositivo.
Para que el nombre del dispositivo aparezca sin
el número, conecte el TRI-CAPTURE al mismo
conector USB utilizado durante la instalación, o
vuelva a instalar el controlador (p. 41).