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Solución de problemas
Problema
No se enciende.
No se puede realizar el
emparejamiento.
No se escucha el sonido/El
sonido es débil.
El sonido está distorsionado/
Se escuchan ruidos/El sonido se
corta.
No se escucha la voz de la
persona que llama/La voz de
la persona que llama tiene un
volumen muy bajo.
El producto no puede cargarse.
• Para más información acerca de cómo utilizar el dispositivo Bluetooth, consulte el manual de usuario del dispositivo.
• Si el problema no desaparece, reinicie el producto. Para restablecer el producto, consulte "Función de restablecimiento"
(p. 11) en "Utilizar el producto".
Solución
• Cargue el producto.
• Compruebe que el dispositivo Bluetooth se comunica utilizando la versión
2.1+EDR o superior.
• Coloque el producto y el dispositivo Bluetooth separados entre sí menos de 1 m.
• Configure los perfiles del dispositivo Bluetooth. Puede consultar los
procedimientos acerca de cómo configurar perfiles en el manual de usuario del
dispositivo Bluetooth.
• Elimine la información de emparejamiento del dispositivo Bluetooth y luego
vuelva a emparejar el producto con el dispositivo.
• Al cambiar a un dispositivo Bluetooth, es posible que no pueda emparejarlo
porque no se pueda desconectar el dispositivo Bluetooth conectado
anteriormente. En tales casos, mantenga presionados (unos 6 segundos) los
botones de volumen (+/-). El producto pasará al estado "Búsqueda de
dispositivos" y podrá emparejarlo con el dispositivo Bluetooth deseado.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Compruebe que el producto y el dispositivo Bluetooth están conectados a través
de A2DP (o de un dispositivo de audio).
• Desempareje el producto y el dispositivo Bluetooth, y vuelva a emparejarlos.
• Aléjese de los obstáculos situados entre el producto y el dispositivo Bluetooth,
como personas, metales o paredes, y acerque el producto y el dispositivo.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth al producto.
• Baje el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Mantenga este producto alejado de dispositivos que emitan ondas de radio,
como microondas y routers inalámbricos.
• Mantenga este producto lejos de televisores, radios y otros dispositivos con
sintonizadores integrados. Estos dispositivos también pueden resultar afectados
por el producto.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth.
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth, y acérquelos
entre sí. Para más información, consulte "Para disfrutar de una comunicación
Bluetooth® más agradable" (p. 4).
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Compruebe que el producto y el dispositivo Bluetooth están conectados a través
de HFP/HSP (o de una conexión de teléfono).
• Desempareje el producto y el dispositivo Bluetooth, y vuelva a emparejarlos.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth al producto.
• Conecte correctamente el cable de carga USB incluido y cargue el producto.
• Cuando cargue el producto, hágalo en un lugar bien ventilado (10 a 35 °C),
apartado de la luz solar directa.
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