Grupos De Abonados Ucd; Entrada Y Salida Del Grupo Ucd; Registro Del Agente - Siemens HiPath 1100 Serie Manual Del Usuario

Por pasos
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Grupos de abonados UCD

Cada grupo de abonados UCD (Uniform Call Distribu-
tion) está compuesto por un máximo de 32 extensio-
nes. Estas extensiones están asignadas para contestar
a las llamadas destinadas a un número específico que
identifica al grupo.
Los usuarios de estas extensiones se denominan
agentes.
Se pueden configurar como máximo 10 grupos UCD.
Descolgar el microteléfono.
... 7 9 9 Introduzca el número de grupo UCD.
Espere a que la llamada sea contestada.
Iniciar la conversación.

Entrada y salida del grupo UCD

Registro del agente

Permite a un agente, en cualquier momento, entrar a un
grupo al que pertenece.
Descolgar el microteléfono.
4 0 1 Introduzca el código para incorporar una extensión al
*
grupo de abonados UCD.
Introduzca el número del grupo de abonados UCD
(p.ej., 790)
Espere al tono de confirmación.
Colgar el microteléfono.
1. Las llamadas internas o externas destinadas a un grupo de abonados
UCD se encaminan a la extensión que ha permanecido más tiempo
libre. Las llamadas realizadas a una extensión específica no afectan al
modo en que se distribuyen las llamadas.
Entrada/salida, disponible/no disponible, y actividad de procesamien-
to posterior se registran únicamente para fines de estadística. Para
más información véase Programar una extensión - Grupo de abona-
dos UCD en el Manual de programación.
Los grupos de abonados UCD se utilizan para las funciones de Voice
Mail.
2. Una vez que un agente se ha conectado (ha entrado) a un grupo, el
agente se desconectará (saldrá) automáticamente del grupo anterior.
Funciones utilizadas al establecer llamadas
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