Agente Disponible/No Disponible Para Un Grupo Ucd; Agente Ucd En Servicio - Siemens HiPath 1100 Serie Manual Del Usuario

Funciones utilizadas al establecer llamadas
Por pasos
20
Salida del agente
Permite a un agente abandonar un grupo de abonados
UCD.
Descolgar el microteléfono.
# 4 0 1 Introduzca el código para abandonar un grupo de abona-
dos UCD.
Espere al tono de confirmación.
Colgar el microteléfono.
Agente disponible/no disponible para un gru-
po UCD
Agente disponible
Permite a un agente comenzar a recibir llamadas dentro
de un grupo.
Descolgar el microteléfono.
Introduzca el código para pasar al estado disponible en
4 0 2
*
el grupo de abonados UCD.
Espere al tono de confirmación.
Colgar el microteléfono.
Agente no disponible
Permite a un agente salir del grupo provisionalmente.
Por ejemplo, para acudir a una reunión.
Descolgar el microteléfono.
# 4 0 2 Introduzca el código para pasar al estado no disponible
en el grupo de abonados UCD.
Espere al tono de confirmación.
Colgar el microteléfono.

Agente UCD en servicio

En servicio
Un agente puede reanudar la recepción de llamadas en
un grupo después de finalizar la actividad solicitada.
Por ejemplo, después de terminar una búsqueda para
un cliente.