Avaya M3905 Manuales

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Avaya M3905 Guía De Referencia Rápida

Avaya M3905 Guía De Referencia Rápida (79 páginas)

Marca: Avaya | Categoría: Teléfonos | Tamaño: 3.02 MB

Tabla de contenido

Tabla de Contenido
3
Introducción al M3905 Call Center

7
- M3905 Call Center
  7
- Teclas de M3905 Call Center
  8
Funciones de Agente/Supervisor de Call Center

9
Funciones del Agente de Call Center

14
Funciones de Supervisor de Call Center

22
- Teclas de Agente
  22
- Contestar al Agente
  22
- Contestar Emergencia
  23
- Llamar al Agente
  23
- Uso del Conector de Observación por el Supervisor y de Auriculares del Supervisor
  24
- Observar al Agente
  24
- Flujoint
  25
- Servicio Nocturno
  25
Visualización del Estado de la Fila

27
Funciones de Llamadas de Teléfono que no Son de ACD

33
Lista de Opciones

44
Pantalla y Navegación del Directorio

54
- Acceso a la Lista de Llamadas, Lista Volver a Marcar O Directorio Personal
  54
- Protección del Directorio por Contraseña
  55
Registro de Llamadas

58
- Acceso y Uso de la Lista de Llamadas
  58
- Acceso y Uso de la Lista Volver a Marcar
  60
Uso del Directorio Personal

62
Mensajes de Aparato a Aparato

71

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