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Solución de problemas
Debido a la gran variedad de funciones de la centralita, es posible que determinados
errores operativos desencadenen funciones no deseadas. Por ejemplo, podría marcar un
número incorrecto al programar mediante un teléfono. Si marca una secuencia de dígitos
no reconocida por la centralita, oirá el tono de ocupado. Si marca un dígito incorrecto, podría
producir otro número de programación válido con un efecto completamente diferente del
deseado.
Por esta razón se recomienda que, siempre que pueda, programe con el PC. Si esto no es
posible y la centralita está en un estado de fallo que no sabe cómo solucionar,
recomendamos que inicialice las funciones individuales (consulte el Capítulo
Configuración necesaria para la conmutación remota y la programación externas en la
página I-78 del Manual de instalación y configuración). También puede encontrar
información en Configuración rápida de las extensiones individuales (consulte el
Capítulo Configurar varios componentes (configuración rápida) en la página I-45 del Manual
de instalación y configuración) para restaurar un estado definido de la centralita.
Otra posible fuente de errores son los "errores de programación". Si desea realizar una
llamada local, por ejemplo, y olvida marcar en primer lugar el dígito de acceso, la centralita
podría interpretar el número de llamada externa como un número de programación. El
conmutador de programación y la contraseña que debe escribir en primer lugar (a
menos que el número de llamada externa coincida con la contraseña) representan una
forma apropiada de evitar este problema.
Al hacer una llamada, asegúrese de que no llama a ninguna función no válida en el estado
de llamada respectivo (por ejemplo, no marque un número de marcación abreviada durante
una conversación en curso). Si desea llamar durante una conversación en curso a un
teléfono de marcación por pulsos con el número de marcación abreviada 134, la centralita
detectará desde el primer dígito en adelante que la función no es válida en este estado de
llamada. Se ignorará el dígito 1. A continuación, el sistema evaluará los dígitos 3 y 4, que
producirán la extensión 34 a la que se llama (ésta es una función válida desde la
conversación en curso).
En algunos casos, fallos aparentes del sistema telefónico se deben realmente a
perturbaciones de los teléfonos (timbre desactivado o algo similar), un fallo de
alimentación o una perturbación de la terminación de red. Tenga en cuenta que debido a
los distintos accesos externos de las extensiones, a veces no es posible realizar
consultas o transferencias. Si ha programado una extensión sin acceso al exterior, por
ejemplo, y desea transferir allí una conversación externa, oirá el tono de ocupado. La tabla
siguiente describe posibles errores como éste que pueden producirse, así como sus
posibles soluciones.
Si ha descartado los errores operativos y las influencias externas, recomendamos que
realice una actualización automática del equipo (consulte el Capítulo Actualización
automática del equipo en la página B-29). Puede que los errores de funcionamiento que
haya detectado ya se hayan eliminado en la versión más reciente del software. Por
supuesto, el sistema conservará los datos de las conversaciones, la hora del
despertador y las configuraciones Sólo se actualizará el software de funcionamiento de
la centralita.
B-32
Manual del usuario
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