Detecção e solução de problemas
Problema
A energia não é fornecida.
Não é possível emparelhar.
Não é produzido nenhum som ou o
som está fraco.
O som oscila, contém ruído ou é
interrompido.
Não é possível ouvir a pessoa no outro
lado ou a voz da pessoa no outro lado
está muito baixa.
Não é possível conectar via NFC.
O produto não pode ser recarregado.
• Para a operação do dispositivo Bluetooth , consulte manual do usuário do dispositivo.
• Se o problema persistir, reinicie o produto. Para o procedimento de reiniciação do produto, consulte "Função de
reiniciação" .
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Solução
• Recarregue o produto.
• O emparelhamento só é disponível em dispositivos que suportam a função
Bluetooth versão 2.1+EDR ou posterior.
• Aproxime o produto e o dispositivo Bluetooth para dentro de uma distância de
1 m.
• Defina os perfis para o dispositivo Bluetooth . Para os procedimentos sobre
como definir perfis, consulte o manual do usuário do dispositivo Bluetooth .
• Ligue o produto e o dispositivo Bluetooth .
• Aumente o volume do produto e do dispositivo Bluetooth .
• Se o produto estiver configurado para conexão HFP/HSP , mude para conexão
A2DP .
• Remova quaisquer obstáculos entre o produto e o dispositivo Bluetooth .
Aproxime-os.
• Mude a saída do dispositivo Bluetooth para conexão Bluetooth .
• Diminua o volume do produto e do dispositivo Bluetooth .
• Mantenha fornos de micro-ondas e outros dispositivos como roteadores sem
fio afastados do produto.
• Mantenha televisores, rádios e dispositivos com sintonizadores integrados
afastados do produto. Esses dispositivos podem ser afetados.
• Desative as definições de equalizador do dispositivo Bluetooth .
• Remova quaisquer obstáculos entre o produto e o dispositivo Bluetooth .
Aproxime-os.
• Ligue o produto e o dispositivo Bluetooth .
• Aumente o volume do produto e do dispositivo Bluetooth .
• Se o produto estiver configurado para conexão A2DP , mude para conexão HFP/
HSP .
• Mude a saída do dispositivo Bluetooth para conexão Bluetooth .
• Verifique se o dispositivo é compatível com NFC.
• Defina o seu dispositivo compatível com NFC de forma que a a função NFC
possa ser usada.
• Toque no produto no lugar correto do dispositivo compatível com NFC.
• Dependendo do dispositivo compatível com NFC que você estiver usando, a
sensibilidade NFC pode não ser forte o suficiente para conectar o produto com
apenas um toque. Neste caso, siga o procedimento descrito no manual do
usuário do dispositivo compatível com NFC.
• Dependendo do dispositivo compatível com NFC que você estiver usando,
pode ser necessário algum tempo para receber a função NFC. Mantenha o
produto e o dispositivo em contato até que a conexão seja concluída.
• Retire o dispositivo compatível com NFC do seu estojo, de forma que o
dispositivo possa reagir ao toque.
• Conecte o cabo de carga USB fornecido firmemente e recarregue.