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v anomalía causada por un producto del que IBM no es responsable; y
v cualquier producto que no sea de IBM, incluidos los que IBM puede proporcionar
La garantía queda anulada si se sustituyen o alteran las etiquetas de identificación
de la Máquina o de sus componentes.
IBM no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libres de errores de una
Máquina.
Cualquier soporte técnico o de otro tipo proporcionado para una Máquina bajo
garantía, como por ejemplo la asistencia telefónica para preguntas del tipo "¿Cómo
se hace...?" y las relativas a la instalación y la configuración de máquinas, se
proporciona SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
Cómo obtener el Servicio de garantía
Si la Máquina no funciona de acuerdo a la garantía durante el período de vigencia
de ésta, póngase en contacto con IBM o con el distribuidor para obtener el servicio
de garantía. Si no registra la máquina con IBM, es posible que se le solicite que
presente el justificante de compra como prueba de que tiene derecho al servicio de
garantía.
Qué hará IBM para corregir los problemas
Cuando llame para solicitar servicio técnico, debe seguir los procedimientos de
determinación y resolución de problemas que IBM especifica. Un técnico intentará
realizar un diagnóstico inicial del problema y le ayudará a resolverlo a través del
teléfono.
El tipo de servicio de garantía aplicable a la Máquina se especifica en la Parte 3 -
Información sobre garantía.
El cliente es responsable de descargar e instalar el Código de máquina indicado
(microcódigo, código básico del sistema de entrada/salida (denominado "BIOS"),
programas de utilidad, controladores de dispositivos y diagnósticos proporcionados
con una Máquina IBM) y otras actualizaciones de software desde un sitio web de
IBM en Internet o desde otros medios electrónicos y siguiendo las instrucciones
que IBM proporciona.
Si el problema se puede resolver con una Unidad sustituible por el cliente ("CRU")
(por ejemplo, teclado, ratón, altavoz, memoria, unidad de disco duro y otras piezas
fácilmente sustituibles), IBM le enviará estas piezas para que las sustituya.
Si la Máquina no funciona de acuerdo a la garantía durante el período de vigencia
de la misma y no se puede resolver el problema a través del teléfono, mediante la
aplicación de Código de máquina o actualizaciones de software, o con una CRU,
IBM o el distribuidor, si IBM aprueba proporcionar el servicio de garantía, hará una
de las acciones siguientes a su discreción: 1) la reparará para que funcione de
acuerdo a los términos de la garantía, o bien 2) la sustituirá por otra que sea, como
mínimo, funcionalmente equivalente. Si IBM no puede hacer ninguna de estas
cosas, puede devolver la Máquina al establecimiento donde la adquirió y se le
devolverá el dinero.
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IBM Eserver 325 Tipo 8835: Guía del usuario
autorizados por escrito por IBM), accidente, modificación, un entorno físico u
operativo inadecuado, o un mantenimiento inadecuado realizado por el usuario;
y suministrar o integrar en una Máquina IBM a petición del usuario.
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