Compruebe la dirección IP de la impresora
Asegúrese de que la dirección IP de la impresora sea correcta.
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Para conocer la dirección IP de la impresora, desde el panel de control, pulse
inalámbrica ). Puede ver la dirección IP de la impresora en la pantalla del panel de control. Si ve una
dirección IP similar a 169.254.xxx.xxx, intente apagar y encender al enrutador y la impresora ya que es
una dirección IP no válida.
Para obtener la dirección IP imprimiendo una página de configuración de la red: Desde el panel de
control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, seleccione Configuración y pulse OK . Seleccione
Informes de impresora y, después, pulse OK . Seleccione Página de configuración de red y, a
continuación, pulse OK .
Realice un ping para detectar la impresora mediante el uso de su dirección IP desde la línea de
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comandos (Windows) o desde la utilidad de red (OS X).
NOTA: OS X Lion y OS X Mountain Lion: La utilidad de red está en la carpeta Utilidades , dentro de la
carpeta Aplicaciones , en el nivel superior del disco duro.
OS X Mavericks: Abra Buscador, mantenga presionada la tecla Opción y elija Información del sistema
desde el menú Apple ( ). Elija Window > Utilidad de red.
Por ejemplo, si la dirección IP es 123.123.123.123, escriba lo siguiente en el símbolo del sistema
(Windows):
C:\ping 123.123.123.123
O bien
En Utilidad de red (OS X), haga clic en la ficha Ping, escriba 123.123.123.123 en el cuadro y, después,
haga clic en Ping.
Si aparece una respuesta, la dirección IP es correcta. Si aparece una respuesta de tiempo de espera, la
dirección IP es incorrecta.
SUGERENCIA: Si utiliza un ordenador con Windows, puede visitar el sitio web de asistencia en línea HP en
www.support.hp.com . Este sitio web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar
muchos problemas habituales de impresoras.
Software HP Web Jetadmin
HP Web Jetadmin es una herramienta líder en el sector y que ha obtenido importantes reconocimientos que
permite gestionar eficazmente una amplia variedad de dispositivos HP conectados en red, incluidas
impresoras, productos multifunción y dispositivos de envío digital. Esta sencilla solución le permite instalar,
supervisar, mantener, solucionar problemas y proteger su entorno de impresión y de creación de imágenes de
forma remota, lo que permite aumentar la productividad del negocio ya que puede ahorrar tiempo, costes de
control y le ayuda a proteger su inversión.
Se realizan actualizaciones periódicas de HP Web Jetadmin para que pueda disponer de soporte para
determinadas funciones del producto. Visite www.hp.com/go/webjetadmin para obtener más información
sobre actualizaciones, notas de versiones o documentos de soporte.
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Capítulo 7 Herramientas de administración de la impresora
(el botón Conexión
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