Introducción A La Integración En Banda; Qué Es La Integración En Banda; Cuándo Se Debe Usar La Integración En Banda; Requisitos De La Central Para La Integración En Banda - Panasonic KX-TVM50 Manual De Instalación

Sistema de proceso de voz/servidor de reportes de acd
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5.1 Introducción a la Integración en Banda
5.1
Introducción a la Integración en Banda
5.1.1
¿Qué es la Integración en Banda?
Para que el SPV funcione, debe integrarse con la central a la que sirve. El tipo de integración que se
usa determina cómo se envían la voz (mensajes del llamante, mensajes de aviso del SPV, etc.) y los
datos (estado de la extensión, pulsaciones de teclas, etc.) entre el SPV y la central.
Cuando el SPV y la central utilizan integración en banda, las voces se envían utilizando tecnología
analógica y los datos se envían utilizando tonos analógicos.
La central informa al SPV del estado de las extensiones enviando tonos y tonos de llamada en curso
al SPV. Al igual que en usuario de la extensión, el SPV coloca llamadas al descolgar y al marcar
números. Comienza las transferencias de llamadas pulsando un gancho de colgar para poner a los
llamantes en retención y, a continuación, marca el número de la extensión como si fuera un usuario
de la extensión.
Señales enviadas entre la central y el SPV
Central al SPV
Tonos de la llamada en
curso
Tonos
5.1.2
Cuándo se debe usar la Integración en Banda
El tipo de central y el de las tarjetas de extensión instaladas en la central determinarán si debería
usarse la Integración en Banda. Generalmente, si el SPV está conectado con una Integración TEA/
TED compatible con la central de Panasonic, esta integración (pero no así la Integración en Banda)
será el método de integración adecuado. Para obtener más información, consulte 1.1.7 Centrales
compatibles.
Nota
Existen algunas funciones del SPV que no estarán disponibles al usar la Integración en
Banda.
La disponibilidad de las funciones del SPV dependen de la central que se esté usando.
5.1.3
Requisitos de la central para la Integración en Banda
El tipo del SPV, de la central y de las tarjetas de extensión de la central que se utilicen determinarán
la disponibilidad de algunas funciones. Para usar las funciones descritas en esta sección, es posible
que tenga que comprobar la compatibilidad de la central o consultar la documentación incluida con
la central.
160
Manual de instalación
• devolución de llamada
• ocupado
• reorden
SPV a la central
Señales TR
• colgar/descolgar
• pulsar el gancho de
colgar
Tonos

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Este manual también es adecuado para:

Kx-tvm200Kx-ncv200

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