Panasonic KX-TVM50 Manual De Instalación página 216

6.2 Ajustes de puertos/líneas externas
c)
Servicio personalizado/Servicio personalizado individual: Se puede asignar un Servicio
personalizado a una de las opciones disponibles ofrecidas por otro Servicio personalizado
o Servicio personalizado individual. Después de pulsar la tecla de marcación adecuada, se
asigna el Servicio personalizado al llamante.
Los Servicios personalizados podrán crearse y editarse mediante la utilidad Gestor de Servicio
personalizado de la Consola de mantenimiento KX-TVM/NCV. Con el Gestor de Servicio
Personalizado, todos los Servicios personalizados y sus funciones se pueden editar, y organizar
mediante un interface de arrastrar y soltar fácil de utilizar.
Al crear un Servicio personalizado, cree primero las opciones que determinarán las operaciones que
estarán disponibles para los llamantes. A continuación, grabe un mensaje de aviso para el servicio
personalizado. El mensaje de aviso grabado para cada Servicio personalizado deberá contener las
instrucciones necesarias que guíen a los llamantes acerca del uso de los botones de su teléfono.
Recuerde que es posible (y, a menudo, necesario) disponer de un Servicio personalizado que guíe
hasta otro servicio personalizado. Por ejemplo, si alguien pulsa [1] para hablar con el Departamento
de ventas, es probable que desee disponer de otro menú que diga "para ventas de coches nuevos,
pulse [1]; para ventas de coches de segunda mano, pulse [2]". De esta forma, se dirigirá a los
llamantes directamente a la persona más indicada para atenderlos.
El SPV puede ofrecer ayuda en varias lenguas, función útil en caso de que no todos los llamantes
hablen el mismo idioma. Mediante el servicio personalizado, podrá configurar varios idiomas muy
fácilmente. Por ejemplo, es posible asignar un idioma a cada tecla del teclado (12 en total). Grabe el
mensaje de aviso para el primer Servicio personalizado que se presenta a los llamantes de manera
que se pueda seleccionar un idioma sólo con una pulsación en el teclado. Por ejemplo, "Para inglés,
pulse [1]. Para francés, pulse [2]. Para español, pulse [3]...", etc.
Otra aplicación habitual del Servicio personalizado es la de programar diversos Servicios
personalizados para los diferentes horarios del día. Por ejemplo, el Servicio personalizado utilizado
para el modo Noche podría ser: "Lo sentimos, pero no podemos atenderle. Nuestro horario de
trabajo es de 9 de la mañana a 5 de la tarde, de lunes a viernes. Si desea dejar un mensaje, pulse
1. Si desea enviar un fax, pulse 2".
216 Manual de instalación