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UNE
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SISTEMAS TELEFONICOS
1.3 Guía de instalación
▪ Fijarla al lugar elegido con los tarugos provistos para tal fin.
▪ Tener en cuenta que el sitio elegido deberá ser lo mas ventilado posible lejos de
fuentes
de calor tales como rayos directos del sol, estufas, aire caliente, etc. Y no
obstruir la ventilación propia del equipo.
▪ En el caso de abrir la tapa principal del Autoatendedor, hacerlo con el mismo apagado
y bajo ningún concepto tocar los componentes que se hallan en su interior.
▪ En caso de alimentar el AD-2 con bateria , se debera abrir la tapa principal , donde en
su interior se encuentra una bornera provista para tal fin (alimentación 10-60 Vcc no
polarizado).
▪ Una vez fijado el equipo y conectado a la central, bastara con enchufarlo a la red de
220V ó a la batería de la central para que el mismo quede listo para su uso.
1.4 Derivación de llamadas
Sea durante el mensaje, o en el silencio, el llamador podrá seleccionar una opción, para
que su llamada sea atendida por un interno en particular o un grupo de internos. Al
respecto hay varias alternativas:
Si el llamador no disca nada, normalmente la llamada será derivada a la operadora,
previo un mensaje que le dirá : " Un momento por favor ". Se pueden programar hasta
cuatro posiciones de operadoras, de modo que si una de ellas no atiende o está
ocupada, el equipo sigue probando secuencialmente en las restantes hasta que o bien
alguna atienda, o se detecte corte en la línea externa, o pase un tiempo
predeterminado. Se puede programar una posición de operadora para modo nocturno,
distinta de las de modo diurno, que puede resultar de utilidad en aquellas empresas en
las que fuera del horario de trabajo, atiende las llamadas entrantes un interno de
vigilancia. También se puede elegir que luego de emitido el mensaje, si el llamador no
selecciona opción alguna, el equipo corte la comunicación y esto puede definirse
distinto para modo diurno o nocturno. Esto permite llamar directamente a usuarios de
internos que estén trabajando fuera del horario normal de trabajo, aunque no haya
operadoras en ese lapso.
Si el llamador elige un interno, el sistema tras corroborar que el mismo está habilitado
para ser llamado desde afuera, transferirá la comunicación. En este caso se presentan
varias alternativas y consideraciones:
Normalmente, para que el sistema permita transferir a un interno, el mismo deberá
estar declarado en el plan de discado. En caso contrario, el sistema emitirá el
mensaje "Un momento, por favor", y dirigirá la llamada al grupo de operadoras tal
como si el llamador no hubiera ingresado nada. Esta facilidad permite controlar
cuales son los internos que reciben llamada, y/o realizar transformaciones de
números para que una secretaria atienda las llamadas dirigidas a su jefe, por
ejemplo. En caso de centrales telefónicas con muchos números, puede resultar
poco práctico ingresar tantos internos, por lo que puede definirse un modo
"transparente", en el que todos los internos pueden ser llamados, con excepción
de aquellos declarados, con lo que se obtiene un efecto similar al anterior.
Una vez seleccionado el interno deseado, el sistema transferirá la comunicación, el
abonado llamador recibirá la música en espera provista por la central telefónica, y
podrá programarse el equipo para que transfiera la llamada directamente al interno
(a: transferencia ciega), para que la transfiera si no está ocupado (b: transferencia
2
AD-2
V.1.1
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