Tabla de contenido
Publicidad
Solución de problemas
Problema
No se enciende.
No se puede realizar el
emparejamiento.
No se escucha el sonido/El
sonido es débil.
El sonido está distorsionado/
Se escuchan ruidos/El sonido
se corta.
No se escucha la voz de la
persona que llama/La voz de
la persona que llama tiene un
volumen muy bajo.
El producto no puede cargarse.
Hay retardo del sonido (video y
audio no sincronizados).
• Para más información acerca de cómo utilizar el dispositivo Bluetooth, consulte el manual de usuario del dispositivo.
• Si el problema no desaparece, reinicie el producto. Para reiniciar el
(p. 10) en "Utilizar el producto".
Solución
• Cargue el producto.
• Compruebe que el dispositivo Bluetooth se comunica utilizando la versión
2.1+EDR o superior.
• Coloque el producto y el dispositivo Bluetooth separados entre sí menos de 1 m.
• Configure los perfiles del dispositivo Bluetooth. Puede consultar los
procedimientos acerca de cómo configurar perfiles en el manual de usuario del
dispositivo Bluetooth.
• Elimine la información de emparejamiento con el producto del dispositivo
Bluetooth y luego vuelva a emparejar el producto con este dispositivo.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Si el dispositivo Bluetooth está configurado para la conexión HFP/HSP, cambie a
la conexión A2DP.
• Aléjese de los obstáculos situados entre el producto y el dispositivo Bluetooth,
como personas, metales o paredes, y acerque el producto y el dispositivo entre sí.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a la conexión Bluetooth.
• Baje el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Mantenga el producto alejado de dispositivos que emitan ondas de radio, como
microondas y routers inalámbricos.
• Mantenga este producto lejos de televisores, radios y otros dispositivos con
sintonizadores integrados. Estos dispositivos también pueden resultar afectados
por el producto.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth.
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth, y acérquelos
entre sí. Para más información, consulte "Para disfrutar de una comunicación
Bluetooth® más agradable" (p. 3).
• Para utilizar un códec de conexión distinto de aptX HD, consulte "Cambie a un
modo no compatible con el códec aptX HD" en "Códecs compatibles" (p. 9).
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen del producto y del dispositivo Bluetooth.
• Si el dispositivo Bluetooth está configurado para la conexión A2DP, cambie a la
conexión HFP/HSP.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a la conexión Bluetooth.
• Conecte correctamente el cable de carga USB incluido y cargue el producto.
• Para utilizar el códec de conexión SBC, consulte "Cambie al modo de conexión
con prioridad SBC" en "Códecs compatibles" (p. 9).
13
producto, consulte "Función de restablecimiento"
Publicidad
Tabla de contenido
