Procedimiento De Reemplazo En Periodo De Garantía; Procedimiento De Reparación Por Correo En Periodo De Garantía - Vizio VA320E-M Manual Del Usuario

Manual del usuario del televisor VA320E-M de VIZIO
Los productos deben devolverse a la dirección especificada por el Servicio al cliente de VIZIO y deben
ser enviados en el empaque original, con flete prepagado a VIZIO, y deben encontrarse en condición
nueva y sin usar. El número de autorización de devolución debe incluirse en el empaque. VIZIO se
reserva el derecho de evaluar los cargos por cualquier daño o parte faltante además del diez por ciento
(10%) de cargo por resurtido.
Los números de autorización de devolución son válidos sólo por quince (15) días a partir de su emisión.
El cliente es responsable de y debe pagar por adelantado todos los cargos de transporte y deberá asumir
todo el riesgo de pérdida o daños al producto mientras está en tránsito hacia VIZIO. Si se devuelve el
producto a VIZIO (i) sin un número de autorización de devolución de VIZIO, y/o (ii) más allá del periodo
de quince (15) días, y/o (iii) sin el empaque apropiado, VIZIO se reserva el derecho de rechazar la
entrega de dicha devolución o podría devolver la unidad al cliente con cargo al cliente y sin emitir un
reembolso. Esta política de devolución no se aplica a productos defectuosos. Lea la Garantía limitada de
productos VIZIO donde encontrará los términos y condiciones de la garantía.
Procedimiento de reemplazo en periodo de garantía
El reemplazo en periodo de garantía generalmente se realiza en equipos que se determina que
son económicamente irreparables.
Si el Soporte técnico de VIZIO determina que un problema con una unidad está sujeto a los términos y
condiciones de la Garantía limitada de productos VIZIO y que la reparación no es económicamente
posible, basándose en ciertos defectos de fabricación en materiales y/o mano de obra, y/o bajo la opción
y discreción de VIZIO, se le proporcionará al cliente un número de autorización de devolución y las
instrucciones de reemplazo. Es necesario presentar el recibo de compra para confirmar que el producto
se encuentra en el periodo de garantía limitada de un año y que cumple con los términos y condiciones
de la Garantía limitada de productos VIZIO.
Para pantallas de cuarenta y dos pulgadas (42") y mayores, VIZIO generalmente cubrirá los gastos de
transporte para cambiar in situ la unidad original por la unidad de reemplazo. Para pantallas de menos de
cuarenta y dos pulgadas (42"), el cliente será responsable de los gastos de envío al centro de servicio de
VIZIO. VIZIO será responsable de los cargos incurridos por el transporte de un producto devuelto desde
el centro de servicio hasta el cliente. Lea la Garantía limitada de productos VIZIO donde encontrará los
términos y condiciones de la garantía.
Procedimiento de reparación por correo en periodo de garantía
La reparación por correo en periodo de garantía se realiza generalmente en equipos de menos de
30 pulgadas.
Si el Soporte técnico de VIZIO determina que el problema de una unidad se encuentra bajo los términos
y condiciones de la Garantía limitada de productos de VIZIO y que puede realizarse una reparación por
correo, proporcionará al cliente un número de autorización de devolución y las instrucciones de
reparación por correo. Es necesario presentar el recibo de compra para confirmar que el producto se
encuentra en el periodo de garantía limitada de un año y que cumple con los términos y condiciones de
la Garantía limitada de productos VIZIO.
Se proporcionarán al cliente las instrucciones para empacar y enviar la unidad al centro de servicio de
VIZIO. Se debe utilizar la caja de cartón original y los materiales de empaque, o un equivalente según lo
indique VIZIO. Los gastos de envío al centro de servicio de VIZIO serán a cargo del cliente. Una vez que
el producto haya sido reparado y sometido a pruebas, el centro de servicio de VIZIO enviará la unidad de
nuevo al cliente corriendo VIZIO con los gastos. VIZIO no es responsable de la desinstalación o la
reinstalación del producto. Lea la Garantía limitada de productos VIZIO donde encontrará los términos y
condiciones de la garantía.
NO DEVUELVA LA UNIDAD A VIZIO SIN AUTORIZACIÓN PREVIA.
Versión 12/23/2009 47
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