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Solución de problemas
Explicación de los mensajes de la impresora
Comprobación de una impresora que no responde
Solución de problemas de impresión
Solución de problemas de opciones
Solución de problemas de alimentación del papel
Solución de problemas de calidad de impresión
Explicación de los mensajes de la impresora
La impresora muestra tres tipos de mensajes: mensajes de estado, mensajes de atención y mensajes de servicio. Los mensajes de estado proporcionan
información sobre el estado actual de la impresora. No es necesario que haga nada. Los mensajes de atención le avisan de problemas de la impresora que
requieren su intervención. Los mensajes de servicio también le avisan de problemas que requieren de su intervención. Sin embargo, la impresora dejará de
imprimir y los errores no se pueden solucionar. Es posible que deba apagar y volver a encender la impresora para solucionar temporalmente el estado de
error indicado en el mensaje de servicio. Para obtener más información sobre los mensajes de la impresora, consulte Explicación de los mensajes del panel del
operador.
Comprobación de una impresora que no responde
Si la impresora no responde, en primer lugar asegúrese de que:
El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe con toma de tierra.
l
La toma de corriente no está desconectada por ningún interruptor o disyuntor.
l
La impresora no está conectada a ningún protector de subidas de tensión, suministro de alimentación continuo ni ninguna alargadera.
l
El resto del equipo eléctrico conectado a la toma de corriente funciona.
l
La impresora está encendida.
l
El cable de la impresora está correctamente conectado a la misma y al ordenador, servidor de impresión, opción u otro dispositivo de red.
l
Una vez haya comprobado todas estas posibilidades, apague y encienda la impresora. Esto suele solucionar el problema.
Solución de problemas de impresión
La pantalla del panel del operador está en blanco o sólo muestra diamantes.
La prueba automática de la impresora ha fallado. Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla. Si no aparece el
mensaje Lista, apague la impresora y solicite asistencia técnica.
Los trabajos no se imprimen.
La impresora no está preparada para recibir datos.
l
Asegúrese de que en la pantalla aparece Lista o Ahorro de energía antes de enviar un trabajo a imprimir. Pulse el botón Seleccionar
para devolver la impresora al estado Lista.
La bandeja de salida especificada está llena.
l
Extraiga la pila de papel de la bandeja de salida y, a continuación, pulse el botón Seleccionar
La bandeja especificada está vacía.
l
Cargue papel en la bandeja.
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