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• Accidentes, inclemencias meteorológicas, relámpagos, inundaciones,
incendios, disturbios, ventilación inadecuada, fluctuaciones del voltaie o
cualquier causa fuera del control de TCT.
• Esta garantía no afecta a los derechos estatutarios de los consumidores
ni a los derechos de los consumidores frente al distribuidor en relación
con el acuerdo de compra/venta.
La garantía limitada a 1 año de TCT estará sujeta a las opciones
siguientes ante cualquier reclamación:
1. Reparar el producto de TCT empleando piezas nuevas o usadas
previamente que sean equivalentes a las nuevas tanto en desempeño
como en confiabilidad.
2. Reemplazar el producto de TCT con el mismo modelo (o con
consentimiento del cliente, un producto que tenga funcionalidades
similares) formado a partir de piezas nuevas o usadas previamente
que sean equivalentes a las nuevas tanto en desempeño como en
confiabilidad.
a. Cuando se reemplaza o se suministra una pieza o un producto TCT,
los elementos reemplazados pasan a ser propiedad del cliente y los
elementos devueltos pasan a ser propiedad de TCT.
b. TCT no ofrecerá ningún servicio de transferencia de datos. Es
responsabilidad del cliente. TCT no se responsabilizará de los datos
almacenados en productos que se reparen o reemplacen. El cliente es
quien debe realizar una copia de respaldo por separado del contenido
de los datos de su dispositivo.
3. Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse al distribuidor al que
se compró originalmente el dispositivo y estarán sujetas a las políticas
de reembolso de los distribuidores. Los clientes pueden obtener las
políticas de devolución de los distribuidores en los links siguientes:
• EE. UU. https://us.alcatelmobile.com/return-policy
• Canadá https://ca.alcatelmobile.com/return-policy
4. La reparación o el reemplazo de cualquier producto de TCT de acuerdo
con los términos de esta garantía no ofrecen por sí mismos el derecho
a ampliar o renovar el período de garantía.
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5. Las reparaciones de garantía están disponibles de forma gratuita en
centros de reparación autorizados de TCT para los productos que
cumplen los términos y las condiciones generales de esta garantía.
El cliente deberá sufragar los costos de envío de los productos
defectuosos al centro de reparación autorizado de TCT. El cliente es
responsable de cualquier daño en el producto defectuoso durante el
envío al centro de reparación autorizado.
6. Esta garantía no se puede transferir. Esta garantía es el recurso único
y exclusivo del comprador y ni TCT ni sus centros de reparación serán
responsables de ningún daños imprevistos o consecuentes ni del
incumplimiento de la garantía implícita o explícita de este producto.
7. Esta garantía se extiende a los productos comprados y vendidos dentro
de Estados Unidos y Canadá. Todos los productos vendidos en Estados
Unidos estarán sujetos a la legislación estatal y federal correspondiente.
Todos los productos vendidos en Canadá estarán sujetos a la legislación
canadiense.
Información de contacto de la empresa
Para entrar en contacto con el servicio de Atención al cliente:
EE. UU.
Teléfono: 855-368-0829
Web: https://us.alcatelmobile.com
Canadá
Teléfono: 855-844-6058
Web: https://ca.alcatelmobile.com
Asistencia de BlackBerry
Teléfono: 1 855-223-4034 (EE. UU. y Canadá)
Web: https://blackberrymobile.com
TCL Communication Ltd. se reserva el derecho
de modificar las características técnicas sin previo
aviso.
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