Servicio Técnico Electrónico De Sew; Envío Para Reparación - Sew Eurodrive MOVITRAC B Manual De Sistema

Servicio / lista de fallos
11
Servicio técnico electrónico de SEW
11.3 Servicio técnico electrónico de SEW
11.3.1 Hotline
11.3.2 Envío para reparación
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Podrá contactar con un especialista del servicio técnico SEW-EURODRIVE en el
número de teléfono de Drive Service Hotline, a cualquier hora y durante los 365 días del
año.
Sólo tendrá que marcar el +49 1805 y a continuación introducir la palabra
SEWHELP mediante las teclas de su teléfono. O simplemente, también puede llamar
al +49 1805 739 4357.
En el caso de que no fuera posible subsanar un fallo, póngase en contacto con el
servicio técnico de electrónica de SEW.
Cuando contacte con el servicio técnico de electrónica de SEW, indique siempre los
códigos de estado de la unidad. De este modo, el servicio técnico de SEW-
EURODRIVE podrá ayudarle de forma más eficaz.
Cuando envíe la unidad para su reparación, indique lo siguiente:
• Número de serie (véase placa de características)
• Designación de modelo
• Descripción breve de la aplicación (aplicación, control a través de bornas o bus de
campo)
• Motor conectado (tensión del motor, conexión en estrella o en triángulo)
• Tipo de fallo
• Circunstancias paralelas
• Suposiciones personales
• Sucesos inusuales que hayan ocurrido justo antes del fallo
Manual de sistema – MOVITRAC
®
B