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3.
Reinicie el equipo.
4.
Si el problema persiste, es posible que exista un problema con el panel de control. Póngase en contacto
con el servicio de soporte de HP en
Problemas de rendimiento de digitalización
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
Asegúrese de que la puerta del alimentador de documentos esté cerrada y de que el escáner esté encendido.
El escáner digitaliza elementos muy lentamente
Cuando escanea para obtener texto editable, la aplicación de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) hace
que el escaneo sea más lento, lo que se considera normal. Espere hasta que se haya escaneado el elemento.
NOTA:
Windows: Para obtener el mejor resultado posible con OCR, la compresión del escáner se debe fijar
en el nivel mínimo o desactivarse.
Si se digitaliza a una resolución más elevada de la necesaria, aumenta el tiempo de digitalización y se crea un
archivo de mayor tamaño sin beneficio adicional alguno. Si digitaliza a alta resolución, baje el nivel de la
resolución y aumentará la velocidad de digitalización.
El escáner solo digitaliza una cara de una página de dos caras
Compruebe que el acceso directo de digitalización seleccionado especifica la digitalización de dos caras.
Faltan páginas digitalizadas en el destino de la digitalización
Al digitalizar, las páginas pegadas entre sí se digitalizan como un elemento. Verifique para confirmar que las
páginas digitalizadas no están pegadas.
Las páginas digitalizadas están desordenadas en el destino de la digitalización
Compruebe que el orden de las páginas del documento original sea correcto antes de introducirlas hacia
●
arriba en la bandeja de entrada.
Asegúrese de que no haya grapas, clips o cualquier otro material añadido, como por ejemplo notas
●
adhesivas, que puedan causar que las páginas se inserten incorrectamente.
Asegúrese de que no haya hojas pegadas.
●
Los archivos de digitalización son demasiado grandes
La mayoría de los software de digitalización permiten seleccionar un tamaño de archivo más pequeño al
●
seleccionar el tipo de archivo de salida. Para obtener más información, consulte la ayuda del software
de digitalización que se está utilizando.
Compruebe la configuración de la resolución de digitalización (para obtener más información, consulte
●
la ayuda del software de digitalización que se está utilizando):
ESWW
www.hp.com/go/sj2000s1
Problemas de funcionamiento del escáner
or www.hp.com/go/sj3000s3.
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Solución de problemas
