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1.
Llame a Dell para obtener un número de
autorización de devolución de material
y escríbalo de forma clara y destacada en
el exterior de la caja. Para ver el número de
teléfono al que llamar en su región, consulte
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 79.
2.
Incluya una copia de la factura y una carta
que describa el motivo de la devolución.
3.
Incluya una copia de la Lista de verificación
de diagnósticos (consulte "Lista de verificación
de diagnósticos" en la página 78) indicando
las pruebas que ha ejecutado y todos los
mensajes de error mostrados por los Dell
Diagnostics (consulte "Dell Diagnostics" en
la página 59).
4.
Si la devolución es para obtener un abono,
incluya todos los accesorios que pertenezcan
a los artículos que desea devolver (cables de
alimentación, software, guías, etc.).
5.
Embale el equipo que vaya a devolver en el
embalaje original (o uno equivalente).
Obtención de ayuda
NOTA: Usted será responsable del pago
de los gastos de envío. Asimismo, tiene la
obligación de asegurar el producto devuelto
y asumir el riesgo en caso de pérdida
durante el envío a Dell. No se aceptará el
envío de paquetes a portes debidos.
NOTA: Cualquier devolución que no
satisfaga los requisitos indicados no
será aceptada por el departamento de
recepción de Dell y le será devuelta.
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