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• Inclemencias meteorológicas, tormentas eléctricas, incendios, humedad,
filtraciones de líquidos o alimentos, productos químicos, descarga de
archivos, golpes, alta tensión, corrosión, oxidación, etcétera.
• La alteración o retirada de las etiquetas del dispositivo o números de
serie (IMEI).
• Daños causados por la exposición a agua u otros líquidos, humedad,
temperaturas extremas, condiciones meteorológicas adversas, arena,
polvo y demás condiciones externas.
• Dispositivos arraigados.
• Daños causados por un abuso físico, sin importar la causa.
No existe ninguna otra garantía expresa, ni escrita, ni verbal, ni implícita,
además de esta garantía limitada impresa o la garantía obligatoria
determinada por la jurisdicción o el país del cliente. En ningún caso TCL
Communication Ltd. o sus filiales serán responsables de daños imprevistos o
consecuentes de ninguna naturaleza, entre ellos, la pérdida de operaciones
o actividad comercial, en la medida en que la ley permita el descargo de
responsabilidad respecto a dichos daños. Algunos países o estados no
permiten la exclusión o limitación de daños imprevistos o consecuentes, ni
la limitación de la duración de las garantías implícitas, por lo que es posible
que las limitaciones o exclusiones precedentes no se apliquen en su caso.
Cómo obtener servicio técnico: Póngase en contacto con el centro de
servicio al cliente (855-368-0829) o entre en http://www.alcatelonetouch.
us. Disponemos de una gran cantidad de herramientas de autoayuda
para ayudarle a solucionar el problema sin que tenga que enviarnos el
dispositivo. Si su dispositivo móvil ya no está cubierto por la garantía, puede
seguir utilizando nuestras opciones de reparación.
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Cómo obtener Servicio de Hardware dentro de los términos de esta
garantía: Cree un perfil de usuario (alcatel.finetw.com) y un RMA para el
dispositivo defectuoso. Envíe el dispositivo junto a una copia como prueba
de compra (p. ej. la copia original del recibo de compra o la factura), la
dirección de devolución del usuario (no se aceptan casillas de correo),
el nombre del proveedor, un número de teléfono celular al que se le
pueda llamar durante el día y un mensaje de correo electrónico con una
descripción completa del problema. Envíe solo el dispositivo. No envíe
la tarjeta SIM, tarjetas de memoria, o cualquier otro accesorio como el
adaptador de corriente. Empaquete adecuadamente y envíe el dispositivo
inalámbrico al centro de reparaciones. TCL Communication Ltd. no se
responsabiliza si el dispositivo no llega al centro de servicio o si se daña
durante el trayecto. Se recomienda asegurar la prueba de envío. Una vez
recibido, el centro de servicios verificará el estado de la garantía, lo reparará
y devolverá el dispositivo a la dirección proporcionada en el RMA.
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