Solución de problemas
Problemas de configuración de la red
Problema
Utiliza software de seguridad
La configuración de seguridad
(SSID/clave de red) es incorrecta
La impresora se encuentra
demasiado lejos del dispositivo móvil
Existen obstrucciones (paredes o
muebles, por ejemplo) entre la
impresora y el dispositivo móvil
Hay un ordenador inalámbrico,
dispositivo compatible con
Bluetooth, horno microondas o
teléfono inalámbrico digital cerca de
la impresora o del punto de
acceso/enrutador Wi-Fi
Utiliza un filtro de dirección MAC
Su punto de acceso/enrutador Wi-Fi
está en modo sigiloso (no transmite
la SSID)
La impresora no está conectada
correctamente a la red
He comprobado e intentado hacer
todo lo anterior, pero sigo sin poder
completar la configuración Wi-Fi
Solución
Confirme la configuración en el cuadro de diálogo de la instalación.
Permita el acceso cuando aparezca el mensaje de alerta del software de
seguridad durante la instalación de la impresora.
Vuelva a comprobarla y seleccione la configuración de seguridad correcta.
Puede usarse el nombre del fabricante o el número de modelo del punto de
acceso/enrutador Wi-Fi como configuración de seguridad predeterminada.
Consulte las instrucciones incluidas con el punto de acceso/enrutador Wi-
Fi para obtener información sobre cómo buscar la configuración de
seguridad.
Consulte al fabricante del punto de acceso/enrutador Wi-Fi o consulte al
proveedor de Internet o al administrador de la red.
Coloque la impresora a una distancia de aproximadamente 1 metro del
dispositivo móvil cuando defina la configuración de la red Wi-Fi.
Traslade la impresora a una zona en la que no haya obstrucciones.
Aleje otros dispositivos de la impresora.
Puede confirmar la dirección MAC imprimiendo el informe de configuración de
la impresora.
Consulte Confirmación de la configuración de la impresora en la página 92
para obtener más información.
Debe introducir el nombre SSID correcto durante la instalación o cuando
utilice la herramienta de configuración de la impresora.
Compruebe el nombre SSID en las instrucciones proporcionadas con su
punto de acceso/enrutador Wi-Fi y vuelva a definir la configuración Wi-Fi.
Para PJ-773, revise el indicador Wi-Fi de la impresora.
: La red está conectada correctamente.
(parpadea una vez cada tres segundos): La red no está conectada
correctamente y hay que volver a definir la configuración Wi-Fi.
Apague la impresora y, a continuación, vuelva a encenderla. Intente definir de
nuevo la configuración Wi-Fi.
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