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Solución de problemas
Problemas de red
Modelos relacionados: PJ-862/PJ-863/PJ-883
>> Problemas de configuración de la red
>> No se puede imprimir en la red o no se encuentra la impresora ni siquiera después de una instalación
correcta
>> Problemas con el software de seguridad
>> Comprobación del funcionamiento de los dispositivos de red
Problemas de configuración de la red
Problema
Utiliza software de seguridad.
La configuración de seguridad
(SSID/clave de red) es
incorrecta.
La impresora está colocada
demasiado lejos del dispositivo
móvil.
Existen obstáculos (paredes o
muebles, por ejemplo) entre la
impresora y el dispositivo móvil.
Hay un ordenador inalámbrico,
un dispositivo compatible con
Bluetooth, un horno microondas
o un teléfono inalámbrico digital
cerca de la impresora o del
punto de acceso/enrutador
WiFi.
Utiliza un filtro de dirección
MAC.
Su punto de acceso/enrutador
WiFi está en modo sigiloso (no
transmite el SSID).
La impresora no está
conectada correctamente a la
red. (PJ-883)
> Problemas de red
Solución
•
Confirme la configuración en el cuadro de diálogo del instalador del controlador
de la impresora.
•
Permita el acceso cuando aparezca el mensaje de alerta del software de
seguridad durante la instalación del controlador de la impresora.
Asegúrese de que la configuración de seguridad de la red sea correcta:
•
Consulte las instrucciones incluidas con el punto de acceso/enrutador Wi-Fi
para obtener información sobre cómo localizar la configuración de seguridad.
•
El SSID predeterminado (nombre de la red) puede ser el nombre del fabricante
o el número del modelo de su punto de acceso/enrutador Wi-Fi.
•
Consulte al fabricante del punto de acceso/enrutador Wi-Fi o pregunte al
proveedor de Internet o al administrador de red.
Coloque la impresora a una distancia máxima de aproximadamente un metro del
dispositivo móvil cuando defina la configuración de la red Wi‑Fi.
Traslade la impresora a una zona en la que no haya obstáculos.
Aleje otros dispositivos de la impresora.
Para confirmar la dirección Mac, imprima el informe de configuración.
Más información uu Información adicional: Confirmación de la configuración de la
impresora.
•
Introduzca el nombre SSID correcto durante la instalación o cuando utilice la
Herramienta de configuración de la impresora.
•
Compruebe el nombre SSID en las instrucciones incluidas con el punto de
acceso/enrutador Wi-Fi y vuelva a configurar la red inalámbrica.
Compruebe el indicador de Bluetooth y Wi-Fi
Verde
: la red está conectada correctamente.
Verde
o cian
(parpadeando una vez cada tres segundos): la red no está
conectada correctamente y la configuración de Wi-Fi debe establecerse
nuevamente.
Cian
: puede que exista conexión Bluetooth, pero no conexión Wi-Fi.
en la impresora.
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