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5 Servicios de Soporte e Información de Hewlett-Packard
Su Revendedor Autorizado de HP
Su Revendedor Autorizado de HP
Los Revendedores Autorizados de HP han recibido formación sobre las
Estaciones de Trabajo PC de HP y están familiarizados con su
configuración y entorno. Los Revendedores Autorizados pueden
responder a preguntas acerca de hardware, software y sistemas no HP,
así como a consultas sobre un uso no previsto o poco habitual de la
Estación de Trabajo PC de HP.
Los Revendedores Autorizados de HP también pueden ofrecer
servicios de asesoría adaptables a sus necesidades específicas con
respecto a desarrollo de productos o instalaciones personalizadas, de la
misma forma que los servicios de soporte de otros fabricantes o la
organización de Soporte al Cliente de HP de su país.
HP SupportPack
El servicio HP SupportPack de tres años de duración se puede obtener
a través de su Revendedor local. Debe adquirirlo en un plazo de 30 días
a partir de la fecha de compra de su Estación de Trabajo PC de HP.
El concepto del SupportPack es simple. Le permite ampliar la garantía
de hardware in situ de un año a tres años, ofreciendo un tiempo de
respuesta de veinticuatro horas.
SupportPack es sólo válido para la parte del equipo para el que lo
adquirió, y no es transferible de una parte del equipo a otra.
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