Problemas De Impr. Correo Elect. / Mensajero De Estado - Xerox Phaser 5335 Guia Del Usuario

Problemas de Impr. correo elect. / Mensajero de estado

Síntoma
No se puede verificar el estado
de la impresora por correo
electrónico.
(Mensajero de estado)
La impresora no envía mensajes
de correo para informar errores
(Mensajero de estado)
Algunos elementos no se
muestran en el historial de
trabajos
142
6 Solución de problemas
Compruebe que [Propiedades] > [Estado del puerto] > [Mensajero de estado] esté
definido como [Activado] en Servicios de Internet de CentreWare.
Verifique los siguientes parámetros bajo [Propiedades] > [E-mail] en Servicios de
Internet de CentreWare.
• ¿Está configurada la dirección de correo electrónico de la impresora?
• ¿Se han configurado correctamente el resto de las opciones, tales como el
servidor SMTP y el servidor POP3?
• ¿Se ha activado [Dirección de correo permitida] (direcciones de las cuales acepta
correo la impresora)? ¿Se ha incluido su dirección en [Dirección de correo
permitida]?
¿Se ha introducido correctamente [Contraseña de datos solo para lectura] o
[Contraseña para trabajos de impresión] en el mensaje de correo (si cualquiera de
estas contraseñas se ha establecido)?
Asegúrese de especificar la misma contraseña que se ha establecido bajo
[Propiedades] > [E-mail] en Servicios de Internet de CentreWare.
¿Son correctos los comandos escritos en el mensaje de correo?
Asegúrese de escribir correctamente los comandos.
Consulte
• "7.5 Comprobación del estado de la impresora a través del correo electrónico" (P.
153)
¿Es normal el funcionamiento de los servidores SMTP y POP3?
Pídale al administrador de la red que verifique si el funcionamiento de los servidores
es normal.
Compruebe que [Propiedades] > [Estado del puerto] > [Mensajero de estado] esté
definido como [Activado] en Servicios de Internet de CentreWare.
Verifique los siguientes parámetros bajo [Propiedades] > [E-mail] y [Mensajero de
estado] en Servicios de Internet de CentreWare.
• ¿Está configurada la dirección de correo electrónico de la impresora?
• ¿Se han configurado correctamente el resto de las opciones, tales como el
servidor SMTP y el servidor POP3?
• ¿Se han configurado correctamente los elementos o eventos que deben
informarse?
• ¿Se han configurado correctamente las direcciones electrónicas de los
destinatarios?
¿Es normal el funcionamiento de los servidores SMTP y POP3?
Pídale al administrador de la red que verifique si el funcionamiento de los servidores
es normal.
Si ve el historial de trabajos de Impr. correo elect. en Servicios de Internet de
CentreWare, [Nombre del trabajo], [Propietario], [Nombre del host], [Interfaz del
host] y [Hora de envío del trabajo] estarán en blanco. Los elementos mencionados
anteriormente también estarán en blanco en [Informe del historial de trabajos].
[Puerto] en [Informe del historial de trabajos] se imprimirá como [POP3].
Causa/Remedio