Capítulo 7. Obtención De Ayuda, Servicio E Información; Obtención De Información; Utilización De La World Wide Web; Obtención De Información Por Fax - IBM NetVista A20 6269 Guia Del Usuario

Capítulo 7. Obtención de ayuda, servicio e información
Si precisa ayuda, servicio, asistencia técnica o simplemente desea obtener más
información acerca de los productos de IBM, tiene a su alcance una amplia
variedad de servicios que IBM pone a su disposición. Este apartado contiene
información acerca de dónde dirigirse para encontrar información adicional
sobre IBM y sus productos, qué hacer en caso de tener problemas con el
sistema y a quién llamar para solicitar servicio si es necesario.
Obtención de información
La información sobre su sistema IBM y el software preinstalado, si es el caso,
está disponible en la documentación que acompaña al sistema. Esa
documentación incluye manuales impresos, manuales en línea, archivos
README y archivos de ayuda. Además dispone de información sobre
productos de IBM en la World Wide Web y a través del sistema IBM
Automated Fax System.
Utilización de la World Wide Web
En la World Wide Web, el sitio Web de IBM contiene información actualizada
sobre los Personal Computer de IBM y su soporte. La dirección de la página de
presentación de IBM Personal Computing es http://www.ibm.com/pc
Puede encontrar información de soporte para los productos de IBM, incluidas
las opciones soportadas, en http://www.ibm.com/pc/support
Si selecciona Profile (Perfil) en la página de soporte, puede crear una página de
soporte personalizada específica para su hardware, que incluye preguntas
frecuentes, información sobre componentes, sugerencias técnicas y los archivos
transferibles. Además, puede optar por recibir notificaciones de correo
electrónico cuando haya información nueva disponible acerca de los productos
registrados.
También puede solicitar publicaciones a través de IBM Publications Ordering
System en
http://www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi
Obtención de información por fax
Si tiene un teléfono de tonos y acceso a una máquina de fax, en Estados
Unidos y en Canadá puede recibir, por fax, información técnica y comercial
sobre muchos temas, entre los que se incluye hardware, sistemas operativos y
redes de área local (LAN).
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