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Obtención de soporte técnico desde hp.com
Preparativos para comunicarse con soporte técnico
Búsqueda de la etiqueta de clasificación
ENWW
Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, consulte el sitio
de Asistencia de HP: http://www.hp.com/support.
Seleccione su país/región y, a continuación, siga los enlaces a la página de soporte
técnico para su monitor.
Si no puede resolver un problema utilizando las sugerencias de resolución de
problemas que aparecen en esta sección, es posible que deba comunicarse con
soporte técnico. Para obtener información de contacto del soporte técnico, consulte la
documentación impresa incluida con el monitor.
Tenga a mano la siguiente información cuando se comunique con soporte
técnico:
• Número de modelo del monitor (ubicado en la etiqueta de la parte posterior del
monitor)
• Número de serie del monitor (ubicado en la etiqueta de la parte posterior del
monitor o en el menú Information (Información) del menú OSD)
• Fecha de compra de la factura
• Condiciones en las que ocurrió el problema
• Mensajes de error recibidos
• Configuración de hardware
• Nombre y versión del hardware y software que está utilizando
La etiqueta de clasificación del monitor incluye el número de modelo y el número de
serie del producto. Es posible que necesite estos números al ponerse en contacto con
HP para cualquier consulta relacionada con el modelo de su monitor.
La etiqueta de clasificación se encuentra en la parte posterior del monitor.
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