Resolver Problemas De Hp Digital Solutions; Solución De Problemas De Archivado Digital Directo Hp; Problemas Frecuentes - HP Officejet Pro 8600 Guia Del Usuario

Capítulo 9

Resolver problemas de HP Digital Solutions

Sugerencia Puede visitar la página de asistencia en línea de HP en www.hp.com/
go/customercare para obtener información y utilidades que le ayudarán a corregir
algunos problemas comunes de la impresora.
Esta sección abarca los siguientes temas:
• Solución de problemas de Archivado digital directo HP
• Solución de problemas de Fax digital HP
Solución de problemas de Archivado digital directo HP
Esta sección abarca los siguientes temas:
•

Problemas frecuentes

• No se pudo escanear a la carpeta de red
• No se puede escanear a correo electrónico
• El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar Archivado
digital directo HP (Windows)
Problemas frecuentes
Las imágenes escaneadas no se recortan correctamente cuando se escanea
utilizando el tamaño de papel Automático
Use el tamaño de papel correcto si está disponible y seleccione Automático sólo
cuando utilice soportes o fotografías pequeñas.
La impresora no está configurada correctamente en la red
Asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente y que esté conectada
a la red:
• Intente imprimir un documento con la impresora.
• Compruebe la configuración de red de la impresora y asegúrese de que tenga
una dirección IP válida.
• Realice un PING en la impresora y asegúrese de que esté respondiendo. Para
obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.
• Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no
conectarla mediante un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla a la
red y que el cable Ethernet esté conectado de manera segura a la impresora.
Para obtener más información, consulte Solución de problemas de red por cable
(Ethernet).
• Si va a conectar la impresora mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de
que la red inalámbrica funciona correctamente. Para obtener más información,
consulte Solucionar problemas inalámbricos.
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