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Cómo obtener ayuda
1.
Póngase en contacto con Dell para obtener
un número de autorización de devolución
de material y escríbalo de forma clara y de
modo que destaque en el envoltorio de la
caja. Para obtener el número de teléfono
para llamar a su región, consulte el apartado
"Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 75.
Incluya una copia de la factura y una carta
2.
que describa la razón de la devolución.
3.
Incluya una copia de la lista de lista de
verificación de diagnósticos (consulte
el apartado "Lista de verificación de
diagnósticos" en la página 74), donde
se indiquen las pruebas realizadas y los
mensajes de error generados por Dell
Diagnostics (Diagnósticos Dell) (consulte
el apartado "Dell Diagnostics" [Dell
Diagnostics] en la página 53).
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4.
Si la devolución es para obtener crédito
a cambio, incluya todos los accesorios
correspondientes al artículo que se va a
devolver (cable del adaptador de CA,
software, guías, etc.).
Embale el equipo que vaya a devolver en el
5.
embalaje original (o uno equivalente).
NOTA: el usuario se responsabiliza de
los gastos de envío. Asimismo, tiene
la obligación de asegurar el producto
devuelto y asumir el riesgo en caso de
pérdida durante el envío a Dell. No se
aceptará el envío de paquetes a portes
debidos.
NOTA: cualquier devolución que no
satisfaga los requisitos indicados no
será aceptada por el departamento de
recepción de Dell y le será devuelta.
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