HP Officejet 150 Guia Del Usuario página 7

Contenido
6 Solución de problemas
Asistencia de HP......................................................................................................................63
Asistencia técnica por medios electrónicos........................................................................63
Asistencia telefónica de HP................................................................................................64
Antes de llamar.............................................................................................................64
Periodo de asistencia telefónica...................................................................................65
Números de asistencia telefónica.................................................................................65
Después del periodo de asistencia telefónica .............................................................67
Consejos y recursos generales de solución de problemas......................................................67
Solución de problemas de impresión.......................................................................................68
La impresora se desconecta inesperadamente..................................................................68
Todas las luces de la impresora están encendidas o parpadeando..................................68
La impresora no responde (no se imprime nada)...............................................................68
La impresora no acepta el cartucho de tinta......................................................................69
La impresora demora demasiado en imprimir....................................................................70
Páginas en blanco o parcialmente impresas......................................................................70
Algo falta en la página o no está correcto..........................................................................71
La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta........................................................72
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas...................................................73
Sugerencias generales.......................................................................................................73
Impresión de caracteres ilegibles.......................................................................................75
La tinta deja manchas........................................................................................................75
La tinta no rellena completamente el texto o los gráficos...................................................76
Las impresiones tienen colores tenues o apagados..........................................................76
Los colores se imprimen como blanco y negro..................................................................77
Se imprimen colores incorrectos........................................................................................77
La impresión muestra colores corridos...............................................................................78
Los colores no se alinean correctamente...........................................................................78
Las impresiones tienen rayas o líneas...............................................................................79
Mantenimiento avanzado del cartucho de tinta........................................................................80
Limpieza de los contactos de los cartuchos de tinta..........................................................80
Limpie el área alrededor de los inyectores de tinta............................................................81
Reemplace el módulo auxiliar de tinta................................................................................83
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel........................................84
La impresora no admite el tipo de papel............................................................................84
No toma el soporte.............................................................................................................84
El soporte no sale correctamente.......................................................................................84
Las página se inclinan........................................................................................................84
La impresora toma varias páginas.....................................................................................85
Solución de problemas de copia..............................................................................................85
No salió ninguna copia.......................................................................................................85
Las copias están en blanco................................................................................................86
Hay documentos que faltan o de color tenue.....................................................................86
El tamaño se ha reducido...................................................................................................86
La calidad de copia es deficiente ......................................................................................87
Los defectos de la copia son evidentes..............................................................................87
La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel............................87
El papel no coincide...........................................................................................................88
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