Etiqueta Del Número De Serie Del Motor De Enrutamiento; Comunicación Con El Centro De Soporte Al Cliente; Información Que Posiblemente Deba Proporcionar A Jtac; Figura 87: Etiqueta Del Número De Serie Del Motor De Enrutamiento - Juniper Networks SRX 5600 Manual De Hardware

Manual de hardware de la puerta de enlace de servicios SRX 5600
Etiqueta del número de serie del motor de enrutamiento
La etiqueta del número de serie se encuentra en el lado derecho de la parte superior
del motor de enrutamiento (consulte la Figura 87 en la página 228).
Figura 87: Etiqueta del número de serie del motor de enrutamiento
Comunicación con el Centro de soporte al cliente
Después de encontrar los números de serie de los componentes que necesita devolver,
comuníquese con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) en una
de las siguientes maneras. Puede comunicarse con JTAC las 24 horas al día, siete
días a la semana:
Si se comunica con JTAC por vía telefónica, introduzca su número de caso de 11
dígitos, seguido de la tecla #, si se trata de un caso existente, o presione la tecla *
para que lo transfieran con el siguiente ingeniero de soporte disponible.
Información que posiblemente deba proporcionar a JTAC
Cuando solicite asistencia a JTAC por vía telefónica, esté listo para proporcionar la
siguiente información:
228
Comunicación con el Centro de soporte al cliente
En la Web, utilice el vínculo del Administrador de casos en:
http://www.juniper.net/support/
Por teléfono:
Para EE.UU. y Canadá: 1-888-314-JTAC
Para el resto del mundo: 1-408-745-9500
Su número de caso existente, si tiene uno
Detalles del fallo o problema