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El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner deja de funcionar, realice los pasos siguientes, en el orden indicado. Después de cada paso, inicie
un escaneo para comprobar si el escáner funciona. Si el problema continúa, continúe en el siguiente paso.
1.
Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB, el cable del TMA y el cable de
alimentación del escáner están conectados correctamente.
2.
Apague el escáner con el interruptor de alimentación, espere 60 segundos y, a continuación, vuelva a
encenderlo.
3.
Reinicie el equipo.
4.
Puede que exista algún conflicto de software en el equipo. Puede que tenga que desinstalar y volver a
instalar el software del escáner.
a.
Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en Windows XP y Vista,
haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
b.
Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y características en Windows
Vista) y, a continuación, seleccione HP Scanjet G3110.
c.
Haga clic en Quitar.
d.
Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y características en Windows
Vista) y, a continuación, seleccione el software HP Photosmart.
e.
Haga clic en Quitar.
5.
Vuelva a instalarlo con el CD del software HP Photosmart que acompaña al escáner. Al insertar el CD, se
inicia automáticamente una interfaz de instalación. Seleccione el software HP Photosmart para instalarlo.
Si el escáner sigue sin funcionar, visite www.hp.com/support o póngase en contacto con la asistencia técnica de
HP.
Información sobre la solución de otros problemas
Si ha instalado el software HP Photosmart, puede utilizar la ayuda en pantalla para solucionar otros problemas
del escáner. Para acceder a la ayuda, haga doble clic en el icono Centro de soluciones HP del escritorio y, a
continuación, haga clic en Ayuda. En la sección Recursos adicionales, haga clic en Documentos y, a
continuación, en Ayuda del producto. El sistema de ayuda proporciona información sobre el hardware del
escáner, así como acerca del software HP Photosmart y Escaneo HP. Igualmente, consulte Solución de
problemas de escaneo en la sección general de la ayuda Solución de problemas y asistencia técnica.
Problemas de funcionamiento del escáner
•
El escáner no se enciende
•
El escáner no inicia el escaneo inmediatamente
•
Parece que los botones no funcionan
•
Problemas con el escaneo de documentos o texto (OCR)
•
La imagen escaneada es borrosa
•
El escáner escanea de forma muy lenta
•
Es necesario limpiar el cristal del escáner
El escáner no se enciende
Si el escáner no se enciende al presionar los botones del escáner, compruebe si la causa del problema es una
de las siguientes:
•
Puede que se haya desenchufado el escáner. Compruebe que no se ha desconectado el cable de
alimentación del escáner ni de la toma de corriente.
•
El escáner puede estar apagado. Compruebe que el interruptor de alimentación del escáner se encuentra
en la posición de encendido.
•
Compruebe que el cable del TMA no se ha desconectado del escáner.
Problemas de funcionamiento del escáner
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Solución de problemas
