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Asistencia técnica para productos
Esta sección describe las opciones de asistencia técnica para productos.
•
Accesibilidad
•
Obtención de asistencia
Accesibilidad
En este escáner se encuentran disponibles las siguientes opciones de accesibilidad:
Entorno Windows:
•
Con la utilidad de desactivación de botones, puede evitar que los botones se pulsen de forma accidental.
Puede volver a activar los botones con esta misma utilidad.
Para obtener más información sobre la Utilidad de desactivación de botones, consulte Utilidad de
desactivación de botones.
•
La Guía del usuario del escáner se encuentra disponible en formato de ayuda, compatible con la mayoría
de los lectores de pantalla. Para encontrar este archivo, haga doble clic en el icono Centro de soluciones
HP del escritorio y, a continuación, haga clic en Ayuda. En la sección Recursos adicionales, haga clic en
Documentos y, a continuación, en Ayuda del producto.
Los clientes con discapacidades pueden obtener ayuda visitando www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/
prodserv/ (sólo en inglés).
Obtención de asistencia
Para obtener los mejores resultados de su producto HP, consulte las siguientes ofertas de asistencia HP
estándar.
1.
Consulte la documentación del producto que se incluye con el mismo.
•
Consulte la sección de solución de problemas o la Ayuda electrónica de este manual/CD.
•
Consulte la sección de Ayuda electrónica del software.
2.
Visite la asistencia en línea de HP en www.hp.com/support o póngase en contacto con su punto de venta.
La asistencia en línea de HP se encuentra disponible para todos los clientes de HP. Es la manera más
rápida de obtener información actualizada sobre el producto y asistencia de expertos, y presenta las
siguientes características:
•
Acceso rápido por correo electrónico a especialistas cualificados de asistencia en línea
•
Actualizaciones de software y controladores para su producto
•
Información valiosa del producto y soluciones para problemas técnicos
•
Actualizaciones proactivas del producto, avisos de asistencia y boletines de información HP
(disponibles al registrar el producto)
3.
Asistencia telefónica de HP
•
Consulte la lista de teléfonos que aparece al final de este capítulo para obtener los números de
asistencia de su país o región.
•
Las opciones y las tarifas de asistencia técnica varían según el producto, el país y el idioma.
•
Las tarifas y las directrices están sujetas a cambios sin previo aviso. Visite el sitio Web www.hp.com/
support para obtener la información más reciente.
4.
Período de post garantía
Tras finalizar el período de garantía limitada, la ayuda está disponible en línea en www.hp.com/support.
5.
Extensión o actualización de la garantía
Si desea extender o actualizar la garantía de su producto, póngase en contacto con su punto de venta o
consulte el Servicio HP Care Pack en www.hp.com/support.
6.
Si ya ha adquirido un servicio HP Care Pack, consulte las condiciones de asistencia técnica del contrato.
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Solución de problemas
