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información sobre la garantía
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En esta sección se describe la garantía limitada que incluye el HP PSC, así como
información sobre cómo obtener servicio de garantía y actualizar la garantía estándar de
fábrica.
Esta sección contiene los siguientes temas:
•
duración de garantía limitada
•
servicio de garantía
•
actualizaciones de la garantía
•
devolución del hp psc para su reparación
•
declaración de garantía limitada de hewlett-packard
duración de garantía limitada
Duración de garantía limitada (hardware y mano de obra): 1 año
Duración de garantía limitada (soporte CD): 90 días
Duración de garantía limitada (cartuchos de tinta): hasta que la tinta original HP se agote
o se alcance la fecha de "fin de garantía" impresa en el producto (lo que suceda primero).
servicio de garantía
servicio urgente
Para obtener el servicio de reparación urgente de HP, en primer lugar, el cliente se debe
poner en contacto con una oficina de servicio de HP o centro de asistencia técnica de HP
para la solución de problemas básicos. Consulte
para obtener información sobre los pasos que ha de emprender antes de llamar a la
asistencia técnica.
Si el dispositivo de un cliente necesita la sustitución de una pieza menor que él mismo
puede sustituir, es posible que los componentes correspondientes se entreguen mediante
envío urgente. En este caso, HP pagará por adelantado los gastos de envío, impuestos y
tasas; proporcionará asistencia telefónica para la sustitución del componente y pagará los
gastos de envío, impuestos y tasas de cualquier pieza de la que HP solicite su devolución.
El centro de asistencia técnica de HP puede poner en contacto a los clientes con
proveedores de servicio autorizados designados, que están certificados por HP para
reparar sus productos.
en la página 103
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en la página 104
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asistencia técnica de hp
en la página 104
en la página 97
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Solución de problemas
