Manuales relacionados para Dell XPS 9380
Resumen de contenidos para Dell XPS 9380
- Página 1 XPS 9380 Manual de servicio Modelo de computadora: XPS 9380 Modelo reglamentario: P82G Tipo reglamentario: P82G002...
- Página 2 Una señal de ADVERTENCIA indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2018-2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o de sus filiales.
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Página 3: Tabla De Contenido
Contenido 1 Antes de manipular el interior del equipo......................7 Antes de empezar ................................7 2 Después de manipular el interior del equipo....................8 3 Instrucciones de seguridad..........................9 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................9 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................10 Componentes de un kit de servicio de campo ESD.................... - Página 4 Requisitos previos................................27 Procedimiento...................................27 13 Colocación de los altavoces........................28 Procedimiento...................................28 Requisitos posteriores..............................28 14 Extracción de la batería de tipo botón......................29 Requisitos previos................................29 Procedimiento.................................. 29 15 Colocación de la batería de tipo botón......................30 Procedimiento.................................. 30 Requisitos posteriores..............................30 16 Extracción del disipador de calor.........................31 Requisitos previos................................
- Página 5 Requisitos previos................................46 Procedimiento.................................. 46 25 Colocación de la placa base........................48 Procedimiento...................................48 Requisitos posteriores..............................49 Introducción de la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS..........49 26 Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares opcional..........51 Requisitos previos................................
- Página 6 Flash del BIOS (memoria USB)............................67 Actualización del BIOS..............................67 Liberación de potencia electricidad residual........................67 Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi........................68 35 Obtención de ayuda y contacto con Dell....................69 Recursos de autoayuda..............................69 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................69 Contenido...
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Página 7: Antes De Manipular El Interior Del Equipo
Antes de manipular el interior del equipo NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Antes de empezar Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. Apague el equipo. -
Página 8: Después De Manipular El Interior Del Equipo
Después de manipular el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. -
Página 9: Instrucciones De Seguridad
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas. -
Página 10: Kit De Servicio Sobre El Terreno Contra Descargas Electrostáticas
• Transporte de componentes sensibles: al transportar componentes sensibles a ESD, como piezas de reemplazo o piezas para devolver a Dell, es muy importante colocar dichas piezas dentro de bolsas antiestáticas para garantizar así un transporte seguro. Instrucciones de seguridad... -
Página 11: Resumen Sobre La Protección Contra Descargas Eléctricas
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los... -
Página 12: Herramientas Recomendadas
Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.º 0 • Destornillador Phillips n.º 1 • Destornillador Torx núm. 5 (T5) • Punta trazadora de plástico Herramientas recomendadas... -
Página 13: Lista De Tornillos
Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos. Esto sirve para garantizar que se restaure el tipo y el número de tornillos correcto cuando se reemplace el componente. - Página 14 Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte del cable de la Placa base M1.6 x 2.5 pantalla Protector de la unidad Placa base M2x3L de estado sólido y unidad de estado sólido Batería Ensamblaje del M2 x 2 reposamanos Batería Ensamblaje del...
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Página 15: Extracción De La Cubierta De La Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento PRECAUCIÓN: Para evitar dañar la computadora, no haga palanca para abrir la cubierta de la base desde la parte posterior. - Página 16 Mueva la cubierta de la base de izquierda a derecha para soltar los ganchos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del reposamanos. Levante la cubierta de la base para quitarla del ensamblaje del reposamanos. Extracción de la cubierta de la base...
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Página 17: Colocación De La Cubierta De La Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del reposamanos y deslice sobre la cubierta de la base para fijarla en su lugar. - Página 18 Colocación de la cubierta de la base...
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Página 19: Extracción De La Batería
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Precauciones para batería de iones de litio PRECAUCIÓN: •... - Página 20 Extraiga los cuatro tornillos (M2x2) que fijan el ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del reposamanos. Extraiga el tornillo (M1.6x4) que fija la batería al ensamblaje del reposamanos. Levante la batería y extráigala del ensamblaje del reposamanos. Dé la vuelta al equipo, abra la pantalla y pulse el botón de alimentación durante unos 5 segundos para conectar a tierra el equipo. Extracción de la batería...
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Página 21: Colocación De La Batería
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Precauciones para batería de iones de litio PRECAUCIÓN: •... -
Página 22: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque la cubierta de la base. Colocación de la batería... -
Página 23: Extracción De La Unidad De Estado Sólido
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. -
Página 24: Procedimiento Para Eliminar La Unidad De Estado Sólido M.2 2230
Procedimiento para eliminar la unidad de estado sólido M.2 2230 Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el protector de la unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. Deslice y retire el protector de la unidad de estado sólido de la ranura de dicha unidad. Levante la unidad de estado sólido formando un ángulo, deslícela y quítela de la ranura de la unidad. -
Página 25: Colocación De La Unidad De Estado Sólido
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de estado sólido son extremadamente frágiles. Sea muy cuidadoso al manipular unidades de estado sólido. -
Página 26: Requisitos Posteriores
La unidad de estado sólido 2230 tiene una placa térmica única y no se puede intercambiar con la placa térmica de la unidad de estado sólido 2280. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema. Requisitos posteriores Coloque la batería. -
Página 27: Extracción De Los Altavoces
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 28: Colocación De Los Altavoces
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Mediante las marcas de alineación en el ensamblaje del reposamanos, coloque el altavoz izquierdo en el ensamblaje del reposamanos. -
Página 29: Extracción De La Batería De Tipo Botón
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del programa de configuración del BIOS. -
Página 30: Colocación De La Batería De Tipo Botón
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Adhiera la batería de tipo botón a la placa base. Conecte el cable de la batería de tipo botón a la placa base. -
Página 31: Extracción Del Disipador De Calor
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. ADVERTENCIA: El disipador de calor se puede calentar durante el funcionamiento normal. Permita que transcurra el tiempo suficiente para que el disipador de calor se enfríe antes de tocarlo. -
Página 32: Colocación Del Disipador De Calor
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador. -
Página 33: Extracción Del Ensamblaje De La Pantalla
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 34 Coloque la superficie superior del equipo sobre una superficie limpia y plana y, a continuación, abra el equipo a un ángulo de 90 grados. Con cuidado, deslice y levante el ensamblaje de la pantalla para extraerlo del ensamblaje del reposamanos. Extracción del ensamblaje de la pantalla...
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Página 35: Colocación Del Ensamblaje De La Pantalla
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Deslice el ensamblaje del reposamanos por debajo de las bisagras del ensamblaje de la pantalla. - Página 36 Coloque los cuatro tornillos (M2.5x4) que sujetan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del reposamanos y conecte el cable de la cámara a la tarjeta madre del sistema, y adhiera la cinta que fija el cable de la cámara a los ventiladores. Alinee el orificio para tornillos del soporte del cable de la cámara y la antena inalámbrica con el orificio para tornillos de la tarjeta madre del sistema.
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Página 37: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque la batería. Coloque la cubierta de la base. Colocación del ensamblaje de la pantalla... -
Página 38: Extracción Del Puerto Para Auriculares
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 39 Desconecte el cable del puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema. Extraiga el tornillo (M1.6x3) que fija el puerto para auriculares al ensamblaje del reposamanos. Levante el puerto para auriculares de la tarjeta madre del sistema. Extracción del puerto para auriculares...
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Página 40: Colocación Del Puerto Para Auriculares
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el puerto para auriculares en su ranura situada en el ensamblaje del reposamanos. -
Página 41: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque la batería. Coloque la cubierta de la base. Colocación del puerto para auriculares... -
Página 42: Extracción De Los Ventiladores
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. - Página 43 Extracción de los ventiladores...
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Página 44: Colocación De Los Ventiladores
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos de los ventiladores izquierdo y derecho con los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema. -
Página 45: Requisitos Posteriores
Requisitos posteriores Coloque la batería. Coloque la cubierta de la base. Colocación de los ventiladores... -
Página 46: Extracción De La Placa Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base. - Página 47 Extraiga los 10 tornillos (M1.6x2.5) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del reposamanos. Levante la tarjeta madre del sistema para extraerla del ensamblaje del reposamanos. Extracción de la placa base...
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Página 48: Colocación De La Placa Base
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio del equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de sustituir la placa base. -
Página 49: Requisitos Posteriores
Encienda (o reinicie) el equipo. Pulse F2 cuando aparezca el logotipo de Dell para entrar en el programa de configuración del BIOS. Vaya a la pestaña Principal y escriba la etiqueta de servicio en el campo Entrada de la etiqueta de servicio. - Página 50 NOTA: La etiqueta de servicio es el identificador alfanumérico que se encuentra en la parte posterior de su computadora. Colocación de la placa base...
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Página 51: Extracción Del Botón De Encendido Con Lectora De Huellas Dactilares Opcional
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 52: Reemplazo Del Botón De Encendido Con Lectora De Huellas Dactilares Opcional
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento NOTA: Si el botón de encendido no incluye el lector de huellas dactilares, realice solo los pasos 2 y 3. Complete todos los pasos si el botón de encendido incluye el lector de huellas dactilares. -
Página 53: Extracción Del Teclado
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 54: Colocación Del Teclado
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Adhiera la almohadilla térmica y la lámina adhesiva que se envía con el teclado al teclado de reemplazo. -
Página 55: Extracción Del Ensamblaje Del Reposamanos
Después de manipular el interior del equipo, siga las instrucciones que aparecen en Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la cubierta de la base. -
Página 56: Sustitución Del Ensamblaje Del Reposamanos
Después de manipular el interior del equipo. Para obtener información adicional sobre prácticas de seguridad recomendadas, consulte la página principal de cumplimiento de normativas en www.dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el conjunto del reposamanos boca abajo sobre una superficie plana y limpia. -
Página 57: Controladores De Dispositivo
Intel En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado. Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support. Controladores de video En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado. -
Página 58: System Setup (Configuración Del Sistema)
Acceso al programa de configuración del BIOS Encienda (o reinicie) el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado. -
Página 59: Secuencia De Inicio
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la autoprueba de encendido (POST), cuando aparezca el logotipo de Dell, usted podrá_ •... - Página 60 Información general del sistema Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador. Id. del procesador Muestra el código de identificación del procesador. Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual. Minimum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima.
- Página 61 Configuración del sistema SMART Reporting Activa o desactiva los informes SMART durante el inicio del sistema. Configuración de USB Activar soporte de inicio USB Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB. Enable External USB Port Activa o desactiva el inicio desde dispositivos de almacenamiento masivo USB conectados a un puerto USB externo.
- Página 62 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de inicio seguro Inicio seguro Secure Boot Enable Activa o desactiva la función de inicio seguro. Expert Key Management Expert Key Management Activa o desactiva la administración de claves experta. Custom Mode Key Management Permite seleccionar valores personalizados para la administración de claves experta.
- Página 63 Extensiones de Intel Software Guard Adapter Warnings Activa las advertencias del adaptador. Valor predeterminado: Activado. Opciones de bloqueo de Fn Activa o desactiva el modo de bloqueo de Fn. Fastboot Permite establecer la velocidad del proceso de inicio. Valor predeterminado: Completo. Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura la demora de preinicio adicional.
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Página 64: Borrado De La Configuración De Cmos
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Para borrar las contraseñas del sistema o del BIOS, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell como se describe en www.dell.com/contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular. -
Página 65: Solución De Problemas
Ejecución de los diagnósticos de ePSA Encienda el equipo. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda. -
Página 66: Recuperación Del Sistema Operativo
Dell SupportAssist se inicia automáticamente. La recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la computadora se inicie al sistema operativo. -
Página 67: Flash Del Bios (Memoria Usb)
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el inicio al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware. Para obtener más información sobre la recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist, consulte la Guía del usuario de recuperación de sistema operativo de Dell SupportAssist en www.dell.com/support. -
Página 68: Ciclo De Apagado Y Encendido Del Wi-Fi
Ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi Si el equipo no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de Wi-Fi, se puede realizar un procedimiento de ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi. En el siguiente procedimiento se detallan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido del Wi-Fi: NOTA: Algunos ISP (Proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo módem/router combinado. -
Página 69: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 16. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos... - Página 70 NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...