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FLEXMAP 3D
Manual del usuario
Capítulo 7: Resolución de problemas
Los procedimientos de resolución de problemas ayudan a los usuarios a aislar, identificar y solucionar los problemas del
sistema. En este capítulo no se aborda la resolución de problemas del ordenador. Si desea obtener ayuda sobre los
problemas del ordenador, póngase en contacto con el departamento de soporte técnico del fabricante del ordenador.
Generación y envío de archivo de utilidad de soporte
En la pestaña Support Utility (Utilidad de soporte) se crea un archivo de soporte que puede enviar al Soporte Técnico.
Además, el archivo contiene informes de calibración y verificación.
NOTA: Asegúrese de que el instrumento esté encendido y conectado a xPONENT
utilidad de soporte.
1.
Diríjase a la página Maintenance (Mantenimiento) > pestaña Support Utility (Utilidad de soporte).
2.
Seleccione el lote para el que desea generar un archivo de utilidad de soporte y, a continuación, marque la casilla
Include Batch Information (Incluir información de lote) para incluir la información de lote con el archivo de soporte.
3.
Haga clic en Support (Soporte) para abrir el cuadro de diálogo Support Utility (Utilidad de soporte).
4. Introduzca su nombre en el campo Name (Nombre).
5.
Introduzca el nombre de su empresa en el campo Company Name (Nombre de la empresa).
6. Introduzca su número de teléfono en el campo Phone Number (Número de teléfono).
7.
Introduzca su correo electrónico en el campo Email (Correo electrónico).
8. En el campo Comment (Comentario), introduzca una descripción detallada del problema que experimente.
9. En la sección Directory Configuration (Configuración de directorio), verifique la ubicación en la que desea guardar
el archivo en el campo Output Directory (Directorio de salida).
a. Para cambiar la ubicación, haga clic en Browse (Examinar), después vaya hasta la nueva carpeta y haga clic en
OK (Aceptar).
10. Haga clic en Save File (Guardar archivo). El archivo guardado incluye la información de fecha y hora.
11. En el cuadro de dialogo Save As (Guardar como), introduzca el nombre del archivo y, a continuación, haga clic en
Save (Guardar).
12. Envíe un mensaje de correo electrónico a
(xPONENTSupportFile.zip) al mensaje.
Si lo desea, puede guardar o imprimir el informe.
Para uso diagnóstico in vitro.
support@luminexcorp.com
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antes de generar un archivo de
y adjunte el archivo de soporte
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