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Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente,
hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto
con el departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura
o el albarán cuando haga la llamada. Para conocer el número de teléfono al
que llamar en su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 187.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer
un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección www.dell.com. Para saber
el número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en
ventas, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la
página 187.
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un RMA (número de autorización para devolución
de material) y anótelo de forma clara y evidente en la parte exterior de la caja.
Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 187.
2 Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la
devolución.
3 Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el
apartado "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 186) indicando las
pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error mostrados por los Dell
Diagnostics (consulte el apartado "Dell Diagnostics" en la página 105).
4 Si la devolución es para obtener un crédito a cambio, incluya todos los
accesorios correspondientes al artículo en devolución (cables de alimentación,
disquetes de software, guías, etc.).
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