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O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
1 Haga clic en el botón Inicio
2 Haga clic en Hardware y sonido.
3 Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4 Haga clic en la pestaña Módems.
5 Haga clic en el puerto COM para el módem.
6 Haga clic en Propiedades, en la pestaña Diagnósticos y, a continuación, en
Consultar módem para comprobar que éste se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona
correctamente.
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O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
a un proveedor de servicio de Internet. Con el programa de correo electrónico
Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar
sin conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y,
a continuación, conectarse a Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto
con el proveedor de servicios de Internet.
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O M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A
rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas
para conectarse a Internet, es posible que esté infectado con software espía.
Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía
(es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el
equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya
a support.dell.com y busque las palabras clave software espía.
Mensajes de error
Rellene la "Lista de verificación de diagnósticos" en la página 186 a medida
que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN:
sección, siga las instrucciones de seguridad incluidas en la
del producto
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación
del sistema operativo o la del programa que se estaba ejecutando cuando
apareció el mensaje.
114
Solución de problemas
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta
.
W
I N D O W S
, y, a continuación, en Panel de control.
Asegúrese de que está abonado
I
:
N T E R N E T
Si el equipo tiene un bajo
:
:
Guía de información
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