Microsoft Surface Hub 55 Manual De Usuario página 168

RAJOITETUN TAKUUN JA TUEN EHDOT
Nämä rajoitetun takuun ja tuen ehdot ovat sopimus Microsoft Corporationin ja asiakkaan välillä. Asiakkaan tulee lukea ehdot huolellisesti. HYVÄKSYMÄLLÄ MICROSOFT SURFACE HUBIN TOIMITUKSEN VALTUUTETULTA MYYJÄLTÄ ("LAITTEISTOTUOTE") TAI
HYVÄKSYMÄLLÄ LAITTEISTOTUOTTEEN TUEN ASIAKAS HYVÄKSYY NÄMÄ EHDOT.
A. TAKUUT. Asiakkaalla on oikeus vain seuraavassa kuvattuun takuuseen. Tämä takuu antaa Asiakkaalle tiettyjä oikeuksia. Asiakkaalla voi olla myös paikallisten lakien mukaisia oikeuksia. Tämä takuu on voimassa lain sallimissa rajoissa, ellei se ole lain rajoittama
tai kieltämä.
1. Rajoitettu laitteistotakuu. Microsoft takaa, että Laitteistotuote toimii oleellisesti, kuten Laitteistotuotteen dokumentaatiossa kuvataan vuoden ajan alkaen kuukauden ensimmäisestä päivästä, joka seuraa Asiakkaan vastaanotettua Laitteistotuotteen ("Rajoitetun
laitteistotakuun kesto"). Kiintolevyä, kynää ja näppäimistöä ("Advance Exchange -laitteisto") koskevat Advanced Exchange ja kohdan B ehdot. Asiakkaan on (i) annettava ilmoitus Microsoftille Rajoitetun laitteistotakuun keston aikana ja (ii) pyydettäessä
toimitettava hankintatosite, joka sisältää Laitteistotuotteen sarjanumeron ja hankintapäivämäärän. Tämä Rajoitettu laitteistotakuu on voimassa vain, jos asiakas on maksanut Laitteistotuotteen täysin, ja kattaa ainoastaan viat, jotka ilmenevät Laitteistotuotteen
normaalin käytön seurauksena.
JOS ASIAKKAAN MAAN LAKI MYÖNTÄÄ OLETETUN TAKUUN, MUKAAN LUKIEN TAKUUT SOVELTUVUUDESTA KAUPANKÄYNNIN KOHTEEKSI TAI SOPIVUUDESTA JOHONKIN TIETTYYN TARKOITUKSEEN, SEN KESTO RAJOITTUU EDELLÄ MAINITTUUN TAKUUN
KESTOON, YKSI VUOSI. Koska jotkin maat eivät salli oletetun takuun tai oletettujen ehtojen keston rajoituksia, tämä rajoitus ei koske kyseisissä maissa olevia Asiakkaita.
Jotta muuhun kuin Microsoftin toimittamaan seinätelineeseen, lattiatelineeseen, rullatelineeseen tai kiinnikkeisiin ("Kolmannen osapuolen teline") kiinnitetylle Laitteistotuotteelle voitaisiin takuupalveluita, Laitteistotuotteen on oltava saatavilla, se voidaan irrottaa ja
asentaa uudelleen tarvittaessa eikä siihen ole tehty fyysisiä muutoksia Asiakkaan Kolmannen osapuolen telineen valinnan ja käytön takia.
2. Poissulkeminen takuun piiristä. Tämä Rajoitettu laitteistotakuu ei koske (a) ohjelmistoa, (b) Laitteistotuotetta tai Advance Exchange -laitteistoa, joka on vaurioitunut Asiakkaan laiminlyönnin, väärinkäytön, tapaturman, luonnonilmiön, väärän jännitteen,
virran vaihtelun ja virtapiikkien, käyttöohjeiden noudattamattomuuden tai virheellisen asennuksen vuoksi (ellei kyseistä asennusta ole suorittanut Microsoft), (c) Laitteistotuotetta ja/tai Advance Exchange -laitteistoa, jota on muokattu tai jonka sinetit on murrettu tai
sarjanumero poistettu tai peitetty tai (d) vikoja tai vammaa, jotka liittyvät sen seinätelineen väärään asennukseen tai sijoittamiseen, johon Laitteistotuote on kiinnitetty , tai asiakkaan Kolmannen osapuolen telineen valintaan ja käyttöön. Selvyyden vuoksi
Asiakas on vastuussa Laitteistotuotteen seinätelineen oikeasta asennuksesta ja sijoittelusta ja Asiakkaan Kolmannen osapuolen telineen valinnasta ja käytöstä. Edellä olevan kohdan (d) takuun poissulkeminen ei koske vaurioita tai vammaa, joka ei liity sen seinätelineen
asennukseen tai sijoitteluun, johon Laitteistotuote on kiinnitetty, tai Asiakkaan Kolmannen osapuolen telineen valintaan tai käyttöön.
3. Rajoitettu ohjelmistotuki. Microsoft toimittaa rajoitettua ohjelmistotukea yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan päivästä, jona Asiakas vastaanotti Surface Hubin. Jos asiakas tarvitsee apua ohjelmiston suhteen tänä aikana, hän voi avata palvelulipun osoitteessa
http://www.surface.com/support ja pyytää apua laitteistoon liittyvän ohjelmiston suhteen.
4. Ei muita takuita. Tässä kohdassa A kuvattu nimenomainen takuu on ainoa Asiakkaalle myönnetty nimenomainen takuu, ja se myönnetään kaikkien muiden (mahdollisten) nimenomaisten tai oletettujen takuiden ja ehtojen sijaan, mukaan lukien kaikissa muissa
lausekkeissa, asiakirjoissa tai tuotepakkauksissa mahdollisesti esiintyvät takuut ja ehdot. Kukaan henkilö, mukaan lukien Microsoft ja sen toimittajat, ei myönnä muita takuita tai aseta muita ehtoja Laitteistotuotteeseen liittyen. Mikään muu Microsoftin, sen edustajien
tai toimittajien tai sen työntekijöiden antama (suullinen tai kirjallinen) tieto tai ehdotus ei muodosta takuuta tai ehtoa tai laajenna kohdassa A mainitun Rajoitetun laitteistotakuun laajuutta. Laitteistotuotteessa ei myöskään ole mitään takuuta omistusoikeudesta,
häiriöttömästä hallinnasta tai oikeuksien loukkaamattomuudesta. Asiakkaalla voi olla laajemmat oikeudet Asiakkaan oikeustoimialueen mukaan. Jos paikallinen laki kieltää jonkin tämän Rajoitetun laitteistotakuun ehdon, kyseinen ehto on mitätön, mutta Rajoitetun
laitteistotakuun muut ehdot pysyvät kaikilta osin voimassa.
B. LAITTEISTOTUOTTEEN TUKI. Microsoft tarjoaa Laitteistotuotteille seuraavanlaista tukea. Jotkin tukipalvelut voi toimittaa Microsoftin alihankkija.
1. Asentaminen. Jos Asiakas hankkii asennuksen Laitteistotuotteen mukana, kumpikin Osapuoli sopii asennuspäivästä. Microsoft voi suorittaa toimitilatarkastuksen ennen asennuspäivää. Microsoft arvioi suunnitellun asennussijainnin, lastauslaiturin sijainnin
ja Laitteistotuotteen siirtämiseen käytettävissä olevan vapaan tilan. Microsoft tarkastaa Asiakkaan virtalähteen ja verkon. Jos toimitilatarkastus suoritetaan, Microsoft toimittaa asiakkaalle arvion tarvittavasta työstä, jotta Asiakkaan toimitila voidaan valmistella
Laitteistotuotteen oikeaa asennusta varten. Microsoftin resurssi saapuu Asiakkaan toimitiloihin asennuspäivänä. Microsoftin resurssi purkaa Laitteistotuotteen pakkauksestaan, puhdistaa sen ja tarkistaa sen vaurioiden varalta ja asentaa Laitteistotuotteen.
Microsoftin resurssi kytkee Laitteistotuotteeseen virran ja testaa sen perustoiminnot.
2. Advance Exchange -tuki - Jos Asiakas haluaa vaihtaa vioittuneen Advance Exchange -laitteiston (kiintolevyn, kynän ja/tai näppäimistön), hänen tulee avata palvelulippu osoitteessa http://www.surface.com/support ja pyytää Advance Exchange -tukea Advance
Exchange -laitteistolle. Microsoft ottaa yhteyttä Asiakkaaseen ja selvittää ja varmistaa vian. Jos on kohtuullista odottaa, että ongelmat aiheutuvat Advance Exchange -laitteistosta, Microsoft postittaa korvaavan Advance Exchange -laitteiston osat Asiakkaan osoitteeseen
kolmen arkipäivän kuluessa Microsoftin laskuun. Asiakas on vastuussa korvaavien osien asentamisesta, viallisten Advance Exchange -laitteiston osien pakkaamisesta samaan pakkaukseen, jossa Advance Exchange -laitteiston osat vastaanotettiin, ja viallisen Advance
Exchange -laitteiston Microsoftille palauttamisesta sopimisesta Microsoftin kanssa seitsemän (7) arkipäivän kuluessa. Microsoft maksaa toimitusmaksut. Advance Exchange -laitteisto, jota ei palauteta 10 arkipäivän kuluessa, laskutetaan Asiakkaalta sillä hetkellä voimassa
olevin Microsoftin hinnoin.
3. Korjaus Asiakkaan tiloissa. Asiakkaan on avattava palvelulippu osoitteessa http://www.surface.com/support ja pyydettävä Laitteistotuotteelle Asiakkaan tiloissa tapahtuvaa korjaustukea. Microsoftin resurssi ottaa yhteyttä Asiakkaaseen ja sopii huoltopäivästä.
Microsoftin resurssi saapuu Asiakkaan tiloihin kolmen arkipäivän kuluessa. Microsoftin resurssi saapuu Asiakkaan toimitilaan sovittuna päivänä ja aikana ja huoltaa Laitteistotuotteen.
4. Konsultointi ja ongelmanratkaisu. Jos kyseessä on jokin muu ongelma, jota edellä kohdassa A(3) kuvattu Rajoitettu laitteistotakuu ei kata, Microsoft antaa konsultointia Asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse virka-aikaan [maanantai–perjantai, 8.00–20.00 EST],
jolloin Asiakas voi ilmoittaa ongelmista ja pyytää apua Laitteistotuotteen käyttöön. Microsoft auttaa Asiakasta määrittämään Laitteistotuotteen ongelmia. Asiakas hyväksyy sen, että Asiakas on vastuussa korjaus- ja/tai vaihtokustannuksista, joita Advance Exchange -tuki
tai Asiakkaan tiloissa tapahtuva korjaustuki (mukaan lukien rajoituksetta pikatoimitus) eivät kata.
5. Asiakkaan yhteistyö - Asiakas suostuu toimimaan yhteistyössä Microsoftin kanssa: (a) ilmoittamaan Microsoftille nopeasti viasta, virheestä tai Laitteistotuotteen tai Advance Exchange -laitteiston viasta ja lähettämään Microsoftille sellaiset tiedot, joita Microsoft voi
kohtuullisesti vaatia pystyäkseen toistamaan virhe tai Laitteistotuotteen tai Advance Exchange -laitteiston vika sekä toimintaolosuhteet, joissa virhe tai Laitteistotuotteen tai Advance Exchange -laitteiston vika havaittiin; (b) asentamaan, jos Microsoft sitä vaatii ja jos se on
Asiakkaan suojausohjeistuksen mukaista, verkkoyhteyden, joka on Microsoftin käytettävissä ongelmien ratkaisemiseksi, Asiakkaan suorittaman ohjelmiston käytön arvioimiseksi tai muuhun kohtuulliseen tarkoitukseen ja (c) ilmoittamaan Microsoftille muusta laitteistosta
tai ohjelmistosta, jota ei ole hankittu Microsoftilta ja jota voidaan käyttää yhdessä Laitteistotuotteen tai Advance Exchange -laitteiston kanssa.
C. TUEN EHDOT.
1. Rajoitetun laitteistotakuun keston aikana Microsoft toimittaa Palautus tehtaalle -tukea kohtien A ja B ehtojen mukaisesti.
2. Asiakas voi kunkin Laitteistotuotteen hankinnan yhteydessä lisämaksusta (1) lisätä asennustuen, (2) lisätä Advance Exchange -tuen tai Asiakkaan tiloissa tapahtuvan korjaustuen Rajoitetun laitteistotakuun keston ajaksi tai (3) laajentaa Advance Exchange -tukea ja/tai
Asiakaan tiloissa tapahtuvan korjaustuen kestoa jopa kahdeksi vuodeksi Rajoitetun laitteistotuen keston jälkeen.
3. Jos Microsoft ei pysty korjaamaan viallista Laitteistotuotetta edellä mainittuna Rajoitetun laitteistotuen keston aikana, Microsoft korvaa viallisen Laitteistotuotteen vastaavalla Laitteistotuotteella. Korvaava Laitteistotuote voi olla joko uusi tai uudenveroinen,
kunhan siinä on vähintään yhtä hyvät toiminnot kuin korvattavalla Laitteistotuotteella. Laitteistotuote vaihdetaan kohdan B.2 ehtojen mukaisesti. Jos Korjausta asiakkaan tiloissa vaaditaan, Microsoftin resurssi poistaa nykyisen Laitteistotuotteen ja korvaa sen vastaavalla
Laitteistotuotteella. Laitteistotuotteen korvaaminen voi edellyttää useita käyntejä Asiakkaan tiloissa.
4. Laitteistotuotteiden tuki määräytyy saatavilla olevien resurssien ja materiaalien mukaan. Microsoft asettaa kaupallisesti kohtuullisin keinoin tarvittavat resurssit ja materiaalit saataville.
5. Konsultointia ja ongelmanratkaisua toimitetaan Advance Exchange -tuen ja Asiakkaan tiloissa tapahtuvan tuen yhteydessä.
6. Asiakas on vastuussa Laitteistotuotteen asennusta varten tilojen valmisteluun tarvittavasta työstä.
7. Asiakas on vastuussa pakkausjätteiden hävittämisestä, Laitteistotuotteen kytkemisestä Asiakkaan verkkoon tai muihin oheislaitteisiin (esimerkiksi kotelot, tulostimet ja kamerat) ja tarvittavien salasanojen määrittämisestä.
8. Microsoft toimittaa Laitteistotuotteen Asiakkaalle maitse tapahtuvalla kuljetuksella.
D. VAHINGONKORVAUSVASTUUN RAJOITUS JA POISSULKEMINEN. Asiakkaan Microsoftilta ja sen toimittajilta saaman vahingonkorvauksen määrä ei voi ylittää Asiakkaan maksamaa hintaa. Ellei paikallinen Asiakasta koskeva laki toisin määrää,
Asiakkaalla ei ole oikeuksia muihin vahingonkorvauksiin huolimatta siitä, ovatko kyseessä välilliset, erityiset, epäsuorat tai satunnaiset vahingot tai liikevoiton menettäminen.
Tämä rajoitus koskee
• kaikkea, mikä liittyy Laitteistotuotteeseen tai Rajoitettuun laitteistotakuuseen
• Laitteistotuotteen tukea
• väitteitä sopimusrikkomuksesta, takuurikkomuksesta, sitoumuksesta tai ehdosta, laiminlyönnistä tai muusta oikeudenvastaisesta teosta sovellettavan lain nimenomaisesti sallimassa määrin.
Rajoitus on voimassa myös tilanteissa, joissa Microsoft on tiennyt tai sen olisi pitänyt tietää vahinkojen mahdollisuudesta. Satunnaisten tai välillisten vahinkojen tai muiden vahinkojen aiheuttaman vahingonkorvausvastuun poissulkeminen ja rajoittaminen ei ole sallittua
joissakin maissa, joten edellä mainittuja rajoituksia tai poissulkemisia ei ehkä voida soveltaa Asiakkaaseen näissä maissa.
E. ALUEKOHTAISET EHDOT.
1. AUSTRALIA. Laitteistotuotteissa on Australiassa takuita, joita Australian kuluttajansuojalajin mukaan ei voi sulkea pois. Asiakkaalla voi olla oikeus saada korvaava tuote tai palautus vakavissa virhetapauksissa. Asiakkaalla on myös oikeus korvaukseen sellaisista
menetyksistä tai vahingoista, jotka kohtuuden nimissä olisivat olleet estettävissä. Asiakkaalla voi myös olla oikeus korjauttaa tai vaihtaa Laitteistotuote, jos Laitteistotuotteen laatu ei ole riittävän hyvä ja jos virhe ei ole luonteeltaan vakava. Australiassa tämän takuun lisäksi
korjatulla tai vaihdetulla Laitteistotuotteella voi olla Australian kuluttajansuojalajin mukaan vaadittavat kuluttajatakuut, jotka voivat pidentää lain mukaista takuuta.
2. SAUDI-ARABIA JA YHDISTYNEET ARABIEMIIRIKUNNAT. Rikkomatta mitään lain mukaista takuuta, johon Asiakkaalla voi olla oikeus Asiakasta koskevan lain mukaan, ellei mikään tällainen laki myönnä pidempää jaksoa, Microsoft tarjoaa tämän Takuun
yhden (1) kalenterivuoden ajan Asiakkaan Laitteistotuotteen vastaanottamista seuraavan kuukauden ensimmäisestä päivästä lukien.
166
K