Distribución Uniforme De Llamadas (Ucd) - Panasonic KX-TD612SP Guía De Funciones

1.1 Funciones generales
Distribución uniforme de llamadas (UCD)
Descripción
Permite que las llamadas entrantes se distribuyan uniformemente a un grupo específico de
extensiones llamadas grupo UCD. Las llamadas a un grupo UCD buscan una extensión
inactiva de manera circular. Esta función de UCD resulta particularmente útil cuando una cierta
extensión recibe un gran volumen de llamadas comparada con otras extensiones.
Si todas las extensiones de un grupo UCD están ocupadas o no están disponibles, la llamada
externa entrante será gestionada por la Tabla de Tiempos de UCD.
A continuación mostramos un esquema general de una UCD.
1.
Cuando haya llegado un cierto número de llamadas a un grupo UCD, la 1ª llamada se envía
en primer lugar a la extensión A.
Las llamadas han llegado a un grupo UCD.
3ª llamada en cola
2ª llamada en cola
1ª llamada en cola
imf1700a.eps
72
Grupo UCD
Extensión A
(Si la extensión A está ocupada o la baja UCD
está activada en la extensión A, la llamada
se envía a la extensión B.)
Extensión B
(Si la extensión B está ocupada o la baja UCD
está activada en la extensión B, la llamada
se envía a la extensión C.)
Extensión C
(Si la extensión C está ocupada o la baja UCD
está activada en la extensión C, la llamada
se envía a la extensión A.)
Guía de funciones