Supervisión De La Calidad De Voz; Consejos Para Solucionar Problemas Relacionados Con La Calidad De Voz - Cisco 7800 Serie Guía De Administración

Supervisión de la calidad de voz
Para medir la calidad de voz de las llamadas que se envían o se reciben en la red, los Cisco IP Phone usan
estas mediciones estadísticas basadas en eventos de encubrimiento. DSP reproduce marcos para enmascarar
la pérdida de marcos en el flujo de paquetes de voz.
• Mediciones de proporción de encubrimiento: muestran la proporción de marcos de encubrimiento sobre
• Mediciones de segundos de encubrimiento: muestran el número de segundos en los que DSP reproduce
La proporción de encubrimiento y los segundos de encubrimiento son mediciones primarias basadas en
Nota
la pérdida de marcos. Una proporción de encubrimiento de cero indica que la red IP proporciona marcos
y paquetes a tiempo y sin pérdida.
Puede acceder a las mediciones de calidad de voz desde el Cisco IP Phone mediante la pantalla Estadísticas
de llamadas, o bien de forma remota mediante Estadísticas de flujo.

Consejos para solucionar problemas relacionados con la calidad de voz

Cuando observe cambios significativos y persistentes en las mediciones, use la tabla siguiente para obtener
información general para solucionar problemas.
Tabla 15: Cambios en las mediciones de calidad de voz
Cambio de medición
La proporción de encubrimiento y
los segundos de encubrimiento
aumentan de forma significativa.
La proporción de encubrimiento es
cero o casi cero, pero la calidad de
la voz es pobre.
el total de marcos de voz. La proporción de encubrimiento del intervalo se calcula cada tres segundos.
marcos de encubrimiento debido a marcos perdidos. Un "segundo de encubrimiento" profundo es un
segundo en el que DSP reproduce más del cinco por ciento de marcos de encubrimiento.
Guía de administración de teléfonos multiplataforma de teléfonos IP serie 7800 de Cisco para la versión de firmware
Condición
Problemas de red por pérdida de paquetes o fluctuación alta.
• Ruido o distorsión en el canal de audio, como eco o niveles de
audio.
• Llamadas tándem que sufren varias codificaciones y
decodificaciones, como llamadas a una red móvil o a una red de
tarjeta de llamadas.
• Problemas acústicos provenientes de un altavoz, un teléfono
móvil con manos libres o unos auriculares inalámbricos.
Compruebe los contadores de transmisión de paquetes (TxCnt) y
recepción de paquetes (RxCnt) para comprobar que los paquetes de
voz fluyen.
Supervisión de la calidad de voz
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