Tabla de contenido
Publicidad
Operaciones de Soporte
7.
8.
Para responder en una sesión de quejas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Seleccione el tiempo de procesamiento requerido en la última
sección de acuerdo a la urgencia del caso.
Toque Enviar para enviar la forma completada al centro de servicio
en línea de Autel, o toque Reiniciar para volver a llenarla. Las
quejas enviadas se leerán cuidadosamente y se manejarán por el
personal de servicio, y la velocidad de respuesta puede depender
del tiempo de procesamiento que usted haya puesto como
requerido.
Registre el producto en línea.
Toque la aplicación Soporte en el Menú de Trabajo MaxiSys. La
información del dispositivo se sincroniza automáticamente con la
cuenta en línea.
Toque Queja en el Menú Principal.
Seleccione un elemento de caso de queja existente en la lista de
registro al tocar el botón
los detalles de la sesión de queja.
Toque el botón Publicar Respuesta en la parte superior derecha
después de su visualización, para hacer una respuesta. Una
pantalla de edición aparece.
Introduzca el contenido en el campo de entrada, y si es necesario,
cargue un archivo adjunto.
Toque Enviar para publicar la respuesta.
Toque el menú desplegable de selección de Estados para reiniciar
el estado del caso.
Toque el botón Actualizar para comprometerse con la actualización
más nueva.
○
> en la parte derecha. La pantalla muestra
116
Queja de Usuario
Publicidad
Tabla de contenido
