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B
Asistencia técnica y garantía
La información que aparece en
problemas comunes. Si el dispositivo no está funcionando correctamente y dichas sugerencias
no solucionaron el problema, utilice uno de los siguientes servicios de asistencia técnica para
obtener ayuda.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Asistencia técnica por medios electrónicos
•
Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
•
Información de la garantía de los cartuchos de tinta
•
Asistencia telefónica de HP
•
Preparación del dispositivo para su envío
•
Embalaje del dispositivo
Asistencia técnica por medios electrónicos
Para obtener información sobre asistencia y garantía, visite el sitio Web de HP en
support. Si se le solicita, seleccione el país/región y haga clic en Contactar HP para obtener
información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Este sitio Web también ofrece asistencia técnica, controladores, suministros, información sobre
pedidos y otras opciones, tales como:
•
Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
•
Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus preguntas.
•
Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.
•
Comprobación de actualizaciones de software.
También obtendrá asistencia técnica de HP desde las siguientes fuentes electrónicas:
•
HP Toolbox (Windows): La HP Toolbox proporciona soluciones fáciles paso a paso para
problemas comunes de impresión. Si desea obtener más información, consulte
(Windows).
•
Servidor Web incorporado: cuando el dispositivo está conectado a una red, puede utilizar
el servidor Web incorporado para ver la información de estado, cambiar la configuración
y administrar el dispositivo en su equipo. Para obtener más información, consulte
Web
incorporado.
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según el producto, el país/región
y el idioma.
Mantenimiento y solución de problemas
sugiere soluciones para
www.hp.com/
Asistencia técnica y garantía
HP Toolbox
Servidor
109
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Solución de problemas
