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Revise la instalación del software del dispositivo
Si el dispositivo se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de
alerta en la pantalla de su equipo; de lo contrario, es posible que el software del
dispositivo no esté instalado correctamente. Para solucionar este problema,
desinstale por completo el software y vuelva a instalarlo. Para obtener más
información, consulte
Revise las conexiones de los cables
•
Asegúrese de que ambos extremos del cable de red/USB estén conectados
firmemente.
•
Si el dispositivo está conectado a una red, revise lo siguiente:
◦
Revise el botón Red en el panel de control. Si hay un cable red activa
conectado al dispositivo, la luz será verde.
◦
Asegúrese de que no está utilizando un cable telefónico para conectarse al
dispositivo.
◦
El hub, el conmutador o el enrutador de la red está encendido y funciona
adecuadamente.
Revise el ajuste del dispositivo para un entorno de red
Asegúrese de estar utilizando el controlador del dispositivo y el puerto del controlador
de la impresora correctos. Para obtener más información acerca de las conexiones de
red, consulte
X)
o la documentación que entregan los proveedores de red.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el
equipo de intrusiones. Sin embargo, el firewall puede bloquear la comunicación entre
el equipo y el dispositivo. Si hay problemas de comunicación con el dispositivo, trate
de desactivar temporalmente el firewall. Si el problema continúa, el cortafuegos no es
el origen del problema de comunicación. Habilite el cortafuegos de nuevo. Si desea
obtener más información, consulte
dispositivos
Las luces de la impresora están parpadeando
Revise los mensajes de error. Si desea obtener más información, consulte
de las luces del panel de
Use los procedimientos siguientes para detectar y solucionar el problema:
•
Extraiga el cabezal de impresión y vuelva a insertarlo.
•
Limpie manualmente los contactos de los cabezales de impresión
•
Reemplace el cabezal de impresión
Los dispositivos tardan demasiado en imprimir
Revise la configuración del sistema
Asegúrese de que el equipo cumple con los requerimientos mínimos del sistema para
el dispositivo. Para obtener más información, consulte
Desinstalar y reinstalar el
Configurar el dispositivo
HP.
control.
software.
(Windows),
Configurar el dispositivo (Mac OS
Configurar el firewall para que funcione con
Requisitos del
Solucionar problemas de impresión
Referencia
sistema.
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Solución de problemas
