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Regreso a la pantalla de contenido
Guía de localización de fallos
Problemas básicos de la impresora
Problemas en pantalla
Problemas de impresión
Problemas de calidad de impresión
Ruido Anómalo
Atasco/Problemas de alineación
Problemas de opciones
Otros problemas
Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica
Problemas básicos de la impresora
Algunos de los problemas que presenta la impresora pueden ser fáciles de resolver. Si se produce un problema con la impresora, realice las siguientes
comprobaciones:
El cable de alimentación está conectado a la impresora y a un enchufe eléctrico con toma de tierra.
l
El interruptor de encendido de la impresora está en la posición de encendido.
l
La toma de alimentación no está desconectada por ningún conmutador o disyuntor.
l
Los demás equipos eléctricos conectados a la toma de alimentación funcionan.
l
Todas las opciones están instaladas correctamente.
l
El adaptador de impresora inalámbrico no está instalado si utiliza el adaptador de protocolo de red con la red cableada.
l
Si ha comprobado todo lo mencionado anteriormente y el problema continúa, apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla. Es una
medida que, con frecuencia, soluciona el problema.
Problemas en pantalla
Problema
Una vez encendida la impresora, la pantalla del panel del operador
aparece en blanco, no deja de mostrar Aguarde... o bien no se ilumina
la luz de fondo.
Los cambios en los valores de los menús efectuados desde el panel del
operador no surten efecto.
Problemas de impresión
Problema
El trabajo no se imprime o se imprimen caracteres
incorrectos.
Acción
Asegúrese de que aparece Listo Imprimir en el panel del operador antes de enviar un trabajo a
imprimir. Pulse el botón Menu para volver a Listo Imprimir.
Compruebe que hay material de impresión cargado en la impresora. Pulse el botón Menu para
volver a Listo Imprimir.
Compruebe que la impresora está utilizando el lenguaje de descripción de páginas (PDL) correcto.
Verifique que utiliza el controlador de impresora correcto.
Compruebe que está utilizando el cable Ethernet o USB adecuado y que está conectado
correctamente a la impresora.
Asegúrese de seleccionar el material de impresión correcto.
Si utiliza un controlador de impresión diferida, compruebe que no está parado.
Compruebe la interfaz de la impresora en el menú Menú Admin.
Acción
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.
l
Mensaje de auto comprobación aparece en el panel del operador. Cuando la
l
prueba finalice, aparecerá Listo Imprimir.
Los valores definidos en el programa de software, en el controlador de impresora o
en las utilidades de la impresora anulan los valores definidos en el panel del
operador.
Cambie los valores de los menús desde el controlador de impresora, las
l
utilidades de la impresora o el programa de software en lugar del panel del
operador.
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