Servicio Automatizado De Estado De Pedidos; Problemas Con Su Pedido; Información Sobre Productos; Devolución De Artículos Para Su Reparación En Garantía O Para La Devolución De Su Importe - Dell Latitude D530 Guia Del Usuario

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya
solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado
de comprobación de estado de los pedidos. Un contestador automático le
solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle sobre su
estado. Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región,
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 163.

Problemas con su pedido

Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay
piezas equivocadas o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Dell. Tenga a mano la factura o el
albarán cuando haga la llamada. Para conocer el número de teléfono al que
llamar en su región, consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 163.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos disponibles de Dell o si desea
realizar un pedido, visite la página web de Dell en www.dell.com. Para saber el
número de teléfono al que debe llamar para hablar con un especialista en ventas,
consulte el apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 163.
Devolución de artículos para su reparación en
garantía o para la devolución de su importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para su abono, de la manera siguiente:
1 Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de
material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para conocer el número de teléfono al que llamar en su región, consulte el
apartado "Cómo ponerse en contacto con Dell" en la página 163.
2 Adjunte una copia de la factura y una carta que describa el motivo de
la devolución.
160
Obtención de ayuda