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El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Si el escáner deja de escanear, realice los pasos siguientes en el orden
indicado. Después de cada paso, inicie un escaneo para comprobar si el
escáner funciona. Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente.
•
Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB
y el cable de alimentación estén conectados correctamente.
•
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación,
espere 60 segundos y vuelva a conectarlo.
•
Reinicie el equipo.
•
Puede que exista algún conflicto de software en el equipo. Es posible que
deba volver a instalar el software para fotos e imágenes HP. Para ello,
ejecute la utilidad de reparación (sólo en equipos con Windows).
a. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de
b. Haga clic en Agregar o quitar programas y, a continuación, seleccione
c. Haga clic en Agregar o quitar (o Cambiar, en función de la versión
d. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla del equipo y,
•
Instale el escáner en otro equipo. De esta forma, puede determinar
si el problema reside en el equipo o en el escáner.
Si el escáner sigue sin funcionar, visite www.hp.com/support o póngase en
contacto con la asistencia técnica de HP. Para obtener más información sobre la
asistencia técnica, consulte Asistencia técnica para productos en la página 23.
Información sobre la solución de otros problemas
Para resolver otros problemas con el escáner, utilice el sistema de ayuda:
Para acceder a la ayuda, abra el Director HP, haga clic en Ayuda y, a
continuación, haga clic en Ayuda del escáner HP Scanjet 5590. Este sistema
de ayuda proporciona información sobre el escáner HP Scanjet 5590 así
como acerca del propio software para fotos e imágenes HP.
manual del usuario
control (en Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en
Panel de control).
el software para fotos e imágenes HP.
de Windows).
a continuación, haga clic en Reparar.
Solución de problemas
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