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Asistencia técnica para productos
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Esta sección contiene información sobre asistencia técnica, incluidos números
de teléfono e información sobre sitios Web.
Sitio Web de accesibilidad
Los clientes con discapacidades físicas pueden obtener ayuda a través del sitio
Web www.hp.com/hpinfo/community/accessibility/prodserv/.
Sitio Web de HP Scanjet
Visite www.hp.com para obtener información diversa:
•
Obtener sugerencias para escanear de manera más eficaz y creativa.
•
Obtener acceso a software y actualizaciones del controlador de HP Scanjet.
•
Registrar su producto.
•
Suscribirse a boletines de noticias, actualizaciones del controlador
y de software, y alertas de asistencia técnica.
•
Adquirir accesorios.
Proceso de asistencia técnica
El proceso de asistencia técnica de HP será más eficaz si sigue los pasos
indicados a continuación en el orden especificado:
1
Revise la Ayuda electrónica del software y el escáner, incluida la sección
de solución de problemas.
2
Para obtener asistencia técnica, vaya al sitio Web de asistencia técnica de
HP. Si tiene acceso a Internet, podrá obtener amplia información acerca
de su escáner. Visite el sitio Web de HP para obtener ayuda sobre el
producto, controladores y actualizaciones de software en www.hp.com/
support. El sitio Web de asistencia técnica de HP está disponible en los
idiomas siguientes: holandés, inglés, francés, alemán, italiano, portugués,
español, sueco, chino tradicional, chino simplificado, japonés y coreano.
La información de asistencia técnica para los usuarios daneses,
finlandeses y noruegos sólo está disponible en inglés.
3
Utilice la asistencia electrónica de HP. Si tiene acceso a Internet,
póngase en contacto con HP por correo electrónico a través de
www.hp.com/support. Recibirá una respuesta personal de un técnico
de asistencia técnica para productos de HP. La asistencia por correo
electrónico está disponible en los idiomas indicados en ese sitio Web.
4
Póngase en contacto con su distribuidor local de productos HP. Si se produce
un problema de hardware en su escáner, llévelo a su distribuidor local de
productos HP para resolverlo. El servicio se presta de forma gratuita durante
el período de la garantía limitada del escáner. Una vez transcurrido
el período de garantía, el distribuidor le cobrará por el servicio.
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