Avaya 9600 Serie Guia Del Usuario
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Guía del usuario del teléfono de la
serie 9600
Issue 03a - (27/07/2011)

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Resumen de contenidos para Avaya 9600 Serie

  • Página 1 IP Office Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Issue 03a - (27/07/2011)
  • Página 2 Renuncia relativa a los enlaces o vínculos Avaya Inc. no asume ninguna responsabilidad por el contenido o la fiabilidad de ningún sitio web vinculado y al que se haga referencia en esta documentación. Avaya tampoco respalda necesariamente los productos, servicios o información que éstos describen u ofrecen.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Contenido Contenido Funcionamiento del auricular/auricular manos libres Introducción 9.1 Funcionamiento del auricular manos libres ..............42 1.1 Información de seguridad importante ..............9 9.1.1 Volumen del auricular manos libres ................42 1.2 Letras de estado ..............10 9.1.2 Ruta de audio predeterminada de la función de manos libres ................
  • Página 4 14.2 Remitir llamadas ..............73 17.6.3 Timbre cobert................102 14.2.1 Remisión incondicional (menú de estado) ................76 17.6.4 Sonido de timbre ................103 14.2.2 Remisión incondicional (menú de funciones) ................76 17.6.5 Volumen del timbre ................104 14.2.3 Remitir si no contesta (menú de estado) ................
  • Página 5 Contenido 22.5 Botón de vista de puente ..............142 22.6 Botón de vista de llamadas ..............142 22.7 Botón de cobertura de llamada ..............142 22.8 Timbre cobert..............142 22.9 No molestar ..............142 22.10 Excepciones de la función No molestar ..............

  • Página 7: Introducción

    Capítulo 1. Introducción Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 7 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 9: Información De Seguridad Importante

    Es común que después de una sobretensión, EFT o ESD, el teléfono se reinicie. · Si se utilizan teléfonos celulares, móviles o GSM, o radios de dos vías en la proximidad de los teléfonos Avaya, es posible que se provoque interferencia.

  • Página 10: Letras De Estado

    1.2 Letras de estado Cuando se muestra el nombre de su propia extensión en la segunda línea de la pantalla, por ejemplo cuando el teléfono está inactivo, el nombre puede estar seguido por una serie de letras. Estas letras se utilizan para indicar su estado actual. ·...

  • Página 11: Módulos De Botones

    Introducción: Letras de estado 1.3 Módulos de botones La inclusión de un módulo de botones permite que el teléfono sea compatible con botones programables adicionales. · Usted no deberá conectar ni desconectar módulos de botones. El administrador del sistema lo hará si es necesario. Si el equipo no se conecta y reinicia en el orden correcto, el teléfono y/o el módulo de botones podrán no funcionar correctamente.

  • Página 12: Teclas Del Teléfono

    >>> utilizarse para otras funciones. · Las teclas CONFERENCIA, FIN, RETENER, Redial y TRANSFERIR que se encuentran en otros teléfonos de Avaya se presentan como funciones de teclas de función según corresponda para la llamada actual de la cual se le protege.

  • Página 13: El Soporte Del Teléfono

    Si se debe utilizar el teléfono en una situación que no sea un escritorio, por ejemplo, montado en la pared, existe una cantidad diversa de otros diseños de soporte de Avaya. Comuníquese con la persona a cargo del mantenimiento del sistema.

  • Página 15: Hacer Llamadas

    Capítulo 2. Hacer llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 15 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 16: Marcado Enbloc

    2. Hacer llamadas Si aún no está con una llamada, simplemente puede marcar el número. Se utilizará el primer botón de vista disponible para la llamada. Como alternativa, puede presionar un botón de vista específico para realizar una llamada con ese botón. Si el número que marca coincide con un usuario o grupo del sistema telefónico, se mostrará...

  • Página 17: Opciones De La Tecla De Función Llamar

    Hacer llamadas: Marcado Enbloc 2.2 Opciones de la tecla de función Llamar Las opciones que se muestran para los botones en la parte inferior de la pantalla cambiarán dinámicamente para reflejar las acciones que se pueden realizar durante las llamadas o cuando el teléfono está inactivo. ·...

  • Página 18: Llamar Desde La Lista De Contactos

    2.3 Llamar desde la Lista de contactos Para hacer una llamada, puede utilizar los contactos del directorio. También puede utilizar el directorio en casi cualquier función del teléfono donde deba seleccionar el número de un destino, como por ejemplo durante transferencias. 1.

  • Página 19: Volver A Marcar Un Número Anterior

    Hacer llamadas: Llamar desde el registro/historial de llamadas 2.5 Volver a marcar un número anterior Cuando se muestre Redial se puede utilizar en una de dos maneras, definidas en la configuración del modo para volver a marcar del teléfono. Modo de lista Este método para volver a marcar se utiliza cuando el modo para volver a marcar del teléfono se configura como...

  • Página 20: Ajuste Del Volumen De La Llamada

    2.8 Ajuste del volumen de la llamada Mientras está hablando, puede ajustar el volumen de la llamada entrante. El volumen se ajusta en forma separada para todos los dispositivos que esté utilizando (auricular, auricular manos libres o altavoz). 1. Con la llamada conectada, presione la tecla VOLUMEN.

  • Página 21: Respuesta De Llamadas

    Capítulo 3. Respuesta de llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 21 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 22: Botón Seleccionado

    3. Respuesta de llamadas Un indicador con intermitencia roja lenta en un botón de vista indica una llamada de alerta. Esto puede estar acompañado por un timbre y por el parpadeo del indicador de mensajes Botón seleccionado Si actualmente no se encuentra en una llamada, puede responder la llamada de alerta de alguna de las siguientes maneras: 1.

  • Página 23: Desvío De Una Llamada Al Correo De Voz

    Respuesta de llamadas: 3.1 Desvío de una llamada al correo de voz Puede transferir una llamada destinada a usted directamente al buzón del correo de voz. 1. Si la llamada no es la llamada actualmente resaltada en la pantalla, utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltarla.

  • Página 24: Captura Llam

    3.4 Captura llam. La función Capturar se utiliza para responder una llamada en otro lugar del sistema telefónico. Existen varias opciones de captura: · Responder cualquier llamada del sistema telefónico. · Responder una llamada a un usuario en particular. · Responder una llamada a un grupo en particular. ·...

  • Página 25: Volver A Marcar

    Capítulo 4. Volver a marcar Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 25 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 26: Volver A Marcar (Modo Último Marcado)

    4. Volver a marcar La operación de volver a marcar del teléfono puede funcionar en alguno de los siguientes modos: · Abrir registro de llamadas Si se selecciona este modo, al presionar Redial aparecerá un menú de las 10 llamadas salientes más recientes del registro de llamadas.
  • Página 27 Volver a marcar: Seleccionar el modo para volver a marcar 6. Presione Cambiar para cambiar el modo. 7. Cuando aparezca el modo que necesita, presione Guardar. Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 27 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 29: Retener Y Estacionar Llamadas

    Capítulo 5. Retener y estacionar llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 29 IP Office Número 03a (27/07/2011)
  • Página 30 5. Retener y estacionar llamadas Las acciones de retener y estacionar una llamada son similares. Se retiene a la persona que llama actualmente y ésta escucha música de espera, si está disponible. La tabla a continuación resume las principales diferencias entre estacionar y retener una llamada.

  • Página 31: Llamadas En Espera

    Retener y estacionar llamadas: 5.1 Llamadas en espera Puede retener una o varias llamadas. · La llamada retenida aún ocupará el botón de vista con el que se realizó o respondió. · Mientras la llamada está retenida, el interlocutor que espera escuchará música. Si el sistema no tiene música disponible para llamadas retenidas, el interlocutor escuchará...

  • Página 32: Estacionamiento De Llamadas

    5.2 Estacionamiento de llamadas Estacionar una llamada es similar a retenerla. Sin embargo, otros usuarios del sistema telefónico pueden anular el estacionamiento de llamadas estacionadas. A cada llamada estacionada se le asigna un número. De forma predeterminada, el número es igual a la extensión del usuario más un dígito.

  • Página 33: Transferencia De Llamadas

    Capítulo 6. Transferencia de llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 33 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 34: Transferir Al Correo De Voz

    6. Transferencia de llamadas Pare transferir una llamada, el teléfono debe tener un botón de vista de llamada disponible. Si todos los botones de vista de llamada actuales están en uso, deberá finalizar estacionar alguna de las llamadas existentes. 1. Presione Transferir. La llamada actual quedará automáticamente retenida. 2.

  • Página 35: Códigos De Cuenta

    Capítulo 7. Códigos de cuenta Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 35 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 36: Entrada De Código De Cuenta Forzada

    7. Códigos de cuenta El sistema telefónico puede almacenar varios códigos de cuenta. Los códigos de cuenta se pueden utilizar para realizar un seguimiento de las llamadas con relación a actividades o clientes en particular. También se pueden utilizar para realizar un seguimiento de todas las llamadas para usuarios o conjuntos de usuarios en particular.

  • Página 37: Llamadas De Conferencia

    Capítulo 8. Llamadas de conferencia Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 37 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 38: Iniciar Una Conferencia

    8. Llamadas de conferencia Todos los sistemas telefónicos IP Office admiten conferencia. Se admiten llamadas de varias conferencias, con participantes que se pueden agregar a cada conferencia hasta alcanzar la capacidad de conferencia máxima de los sistemas IP Office. La capacidad de conferencia varía entre los sistemas IP Office; sin embargo, todos los sistemas admiten una cantidad máxima de 64 participantes en una llamada de conferencia en particular.

  • Página 39: Excluir/Silenciar Participantes

    Llamadas de conferencia: Excluir/Silenciar participantes 8.4 Excluir/Silenciar participantes Puede excluir a los participantes de una llamada de conferencia, incluido usted mismo. También puede silenciar otros participantes. 1. Si mientras se encuentra conectado a una llamada de conferencia, presiona la tecla Detalles, se mostrará el menú de información de la conferencia.

  • Página 41: Funcionamiento Del Auricular/Auricular Manos Libres

    Capítulo 9. Funcionamiento del auricular/auricular manos libres Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 41 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 42: Funcionamiento Del Auricular Manos Libres

    9. Funcionamiento del auricular/auricular manos libres 9.1 Funcionamiento del auricular manos libres El teléfono cuenta con una entrada ubicada debajo de éste para los auriculares manos libres. Esta entrada es apta para la conexión de auriculares manos libres para teléfono que se conectan a través de un cable HIS para auriculares manos libres.

  • Página 43: Funcionamiento Del Altavoz De Manos Libres

    Funcionamiento del auricular/auricular manos libres: Funcionamiento del auricular manos libres 9.2 Funcionamiento del altavoz de manos libres El teléfono cuenta con un altavoz y un micrófono que le permite realizar y responder llamadas en modo manos libres. El altavoz se encuentra ubicado debajo del auricular. El micrófono se encuentra junto a la parte inferior derecha del teclado del teléfono.
  • Página 44 Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 44 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 45: Contactos/Directorio

    Capítulo 10. Contactos/Directorio Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 45 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 46: Administrar Contactos Externos

    10. Contactos/Directorio Para acceder a este menú debe presionar la tecla CONTACTOS. Se utiliza para mostrar nombres y números que podrá utilizar para hacer llamadas. El directorio incluye nombres almacenados para ser utilizados por todos los usuarios, nombres almacenados para ser utilizados sólo por usted y el nombre y los números de todos los demás usuarios y grupos del sistema telefónico.

  • Página 47: Visualización De Información De Contacto

    Contactos/Directorio: Administrar contactos externos 10.2 Visualización de información de contacto 1. Para acceder al directorio de contactos: a. Presione la tecla CONTACTOS. Aparecerá el menú del directorio. b. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia la izquierda y hacia la derecha para seleccionar qué...

  • Página 48: Hacer Una Llamada Desde El Directorio

    10.3 Hacer una llamada desde el directorio Para hacer una llamada, puede utilizar los contactos del directorio. También puede utilizar el directorio en casi cualquier función del teléfono donde deba seleccionar el número de un destino, como por ejemplo durante transferencias. 1.

  • Página 49: Incorporación De Un Nuevo Contacto

    Contactos/Directorio: Uso del directorio para otras funciones 10.5 Incorporación de un nuevo contacto Siempre que la capacidad del sistema telefónico no se haya alcanzado, podrá agregar hasta 100 entradas del directorio personal. 1. Ingrese en los contactos del directorio personal: a.

  • Página 50: Eliminación De Un Contacto

    3. Presione la tecla de función Información. 4. Presione la tecla de función Más y, a continuación, la tecla de función Editar. · El menú permite editar el nombre y el número. · Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para alternar entre la entrada de nombre y la de número.

  • Página 51: Registro De Llamada

    Capítulo 11. Registro de llamada Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 51 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 52: Llamada De Grupo Perdida

    11. Registro de llamada Para acceder a este menú debe presionar la tecla REG.LLAM. El registro de llamadas que se muestra es uno almacenado en el sistema telefónico. Si inicia sesión en otro teléfono de las series 1400, 1600, 9500 ó 9600, el registro de llamadas se moverá...

  • Página 53: Acceder Al Registro De Llamadas

    Registro de llamada: 11.1 Acceder al registro de llamadas 1. Ingrese en el registro de llamadas. a. Presione el botón REGISTRO DE LLAMADAS . b. La pantalla cambiará para mostrar los registros de llamadas. El nombre del interlocutor aparecerá si se conoce, de lo contrario aparecerá...

  • Página 54: Visualización De Información De Llamada

    11.3 Visualización de información de llamada Puede ver información adicional sobre la llamada que aparece actualmente. 1. Ingrese en el registro de llamadas. a. Presione el botón REGISTRO DE LLAMADAS . b. La pantalla cambiará para mostrar los registros de llamadas. El nombre del interlocutor aparecerá si se conoce, de lo contrario aparecerá...

  • Página 55: Eliminación De Un Registro

    Registro de llamada: Visualización de información de llamada 11.4 Eliminación de un registro Puede eliminar el registro de llamada que aparece actualmente. Si el registro es la llamada perdida de un grupo de búsqueda, el registro también se borrará del registro de llamadas de otros usuarios configurados para ver las llamadas perdidas del mismo grupo de búsqueda.

  • Página 57: Correo De Voz

    Capítulo 12. Correo de voz Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 57 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 58: Códigos De Acceso Predeterminados

    12. Correo de voz Si el sistema telefónico incluye un servidor de correo de voz, si presiona el botón de mensajes podrá acceder a una serie de menús denominados "visual voice". Puede utilizar estos menús para reproducir mensajes y cambiar varios valores de configuración del correo de voz.

  • Página 59: Verificar Mensajes

    Correo de voz: Indicador de mensaje en espera 12.2 Verificar mensajes 1. Presione el botón MENSAJES. · Según cómo esté configurado el sistema, es posible que se le solicite ingresar la contraseña de su correo de voz y, a continuación, presionar Hecho. 2.

  • Página 60: Enviar Un Mensaje

    12.3 Enviar un mensaje Puede utilizar Visual Voice para grabar y enviar un mensaje de correo de voz a los buzones de otros usuarios. 1. Presione el botón MENSAJES. · Según cómo esté configurado el sistema, es posible que se le solicite ingresar la contraseña de su correo de voz y, a continuación, presionar la tecla de función Hecho.

  • Página 61: Modo De Correo Electrónico

    Correo de voz: Saludo de buzón 12.5 Modo de correo electrónico La característica correo electrónico de correo de voz es aquella en la que los correos electrónicos se envían a su dirección de correo electrónico cuando el buzón de correo de voz recibe un mensaje de correo de voz nuevo. El correo electrónico puede incluir el mensaje de correo de voz como un documento adjunto, o bien puede ser simplemente una alerta.

  • Página 62: Transferir Al Correo De Voz

    12.8 Transferir al correo de voz Cuando se configura el modo Visual voice, la tecla se puede utilizar para transferir la llamada actual al buzón de correo de voz de otro usuario o grupo. 1. Con la llamada conectada, presione la tecla .

  • Página 63: Iniciar/Cerrar Sesión

    Capítulo 13. Iniciar/cerrar sesión Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 63 IP Office Número 03a (27/07/2011)
  • Página 64 13. Iniciar/cerrar sesión Siempre podrá utilizar el mismo teléfono en la misma ubicación. Sin embargo, el sistema telefónico ofrece varias funciones que le permiten utilizar cualquier teléfono del sistema para hacer y recibir llamadas. Iniciar sesión · Puede iniciar sesión en cualquier teléfono que desee utilizar. Todas sus llamadas se dirigirán a ese teléfono y se aplicará...

  • Página 65: Iniciar Sesión

    Iniciar/cerrar sesión: 13.1 Iniciar sesión Cuando inicia sesión en un teléfono, toma el control de ese teléfono. Las llamadas entrantes para usted se redireccionarán a ese teléfono y su información y configuración de usuario estarán disponibles. Cuando inicie sesión, desconectará a todo usuario que hubiera iniciado sesión en el teléfono.

  • Página 66: Finalizar Sesión

    13.2 Finalizar sesión 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones . 2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Usuario del teléfono.

  • Página 67: Bloqueo Automático

    Iniciar/cerrar sesión: Desbloquear 13.5 Bloqueo automático En lugar de cerrar sesión, puede bloquear el teléfono. Puede bloquear el teléfono manualmente con los pasos indicados a continuación, o puede hacer que éste se bloquee automáticamente después de un período de falta de actividad del teléfono.

  • Página 69: Redireccionar Llamadas

    Capítulo 14. Redireccionar llamadas Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 69 IP Office Número 03a (27/07/2011)
  • Página 70 14. Redireccionar llamadas En la presente sección se describen las distintas formas para redireccionar llamadas a otro teléfono. Sígueme · Redirige provisoriamente todas las llamadas a otro teléfono que el usuario compartirá con el usuario normal de ese teléfono. Esta función se puede utilizar de dos formas: ·...

  • Página 71: Sígueme

    Redireccionar llamadas: 14.1 Sígueme La función Sígueme a se utiliza para redireccionar las llamadas a otra extensión donde usted estará trabajando. Las llamadas se presentarán con su nombre de usuario, de manera que podrán distinguirse de las llamadas del usuario normal de la extensión.

  • Página 72: Sígueme A (Menú De Funciones)

    14.1.1 Sígueme a (menú de funciones) Mediante el menú de usuario puede configurar y borrar los valores de la función Sígueme a. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones . 2.

  • Página 73: Remitir Llamadas

    Redireccionar llamadas: Sígueme 14.2 Remitir llamadas La remisión se utiliza para redirigir las llamadas a otra extensión o a un número externo. Remisión incondicional La función Remisión incondicional se puede utilizar para redirigir inmediatamente las llamadas. · De forma predeterminada, esta función solo se aplica a llamadas entrantes externas dirigidas a usted. Sin embargo, si es necesario, también se pueden seleccionar llamadas internas y/o de grupos de búsqueda.
  • Página 74 · Si tiene activado el correo de voz , el sistema telefónico intentará redirigir al correo de voz las llamadas remitidas si permanecen sin responder luego de haber sonado durante el intervalo de respuesta (el valor predeterminado es 15 segundos). Esto no siempre es posible para las llamadas que se han remitido a un número externo.
  • Página 75 Redireccionar llamadas: Remitir llamadas Códigos de acceso predeterminados Los códigos de acceso son números que se pueden marcar para activar y desactivar varias funciones. A continuación se indican los códigos de acceso predeterminados que pueden estar disponibles. El administrador del sistema confirmará los códigos de acceso adicionales que pueda haber configurado para su utilización.

  • Página 76: Remisión Incondicional (Menú De Estado)

    14.2.1 Remisión incondicional (menú de estado) Puede borrar o cambiar la configuración de la función Remisión incondicional mediante el menú de estado. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. · Para acceder al menú de estado durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, la tecla de función Estado, si ésta aparece.

  • Página 77: Remitir Si No Contesta (Menú De Estado)

    Redireccionar llamadas: Remitir llamadas 14.2.3 Remitir si no contesta (menú de estado) Si el teléfono se ha configurado para remitir si no contesta , puede borrar o cambiar la configuración de remisión a través del menú de estado. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. ·...

  • Página 78: No Molestar

    14.3 No molestar · Cuando tenga activada la función "No molestar", las llamadas que reciba se redirigirán al correo de voz o, si este no está disponible, recibirán el tono de ocupado. · Las únicas personas que podrán llamarlo son aquellas correspondientes a números incluidos en su lista de excepciones de la función No molestar.

  • Página 79: No Mol. Activado/Desactivado (Menú De Funciones)

    Redireccionar llamadas: No molestar 14.3.1 No Mol. activado/desactivado (menú de funciones) Puede usar el menú de funciones para activar o desactivar el modo No molestar. Si activa No Mol. no afectará las llamadas que ya estén presentándose en el teléfono. Las llamadas de grupos de búsqueda también seguirán presentando si usted es el único miembro disponible del grupo.

  • Página 80: Hermanamiento

    14.4 Hermanamiento El hermanamiento es un proceso por el cual las llamadas suenan en dos teléfonos. El hermanamiento sólo estará disponible si el administrador del sistema lo ha configurado. Se admiten dos métodos de hermanamiento: hermanamiento interno hermanamiento móvil Hermanamiento interno Este método de hermanamiento hermana el teléfono normal con otro teléfono interno.

  • Página 81: Remitir Si Ocupado/No Contesta (Menú De Estado)

    Redireccionar llamadas: Remitir si ocupado/no contesta (menú de estado) 14.5 Remitir si ocupado/no contesta (menú de estado) Podrá usar el menú de funciones para activar o desactivar la función Remitir si no contesta o Remitir si ocupado. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .

  • Página 83: Grupos

    Capítulo 15. Grupos Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 83 IP Office Número 03a (27/07/2011)
  • Página 84 15. Grupos El administrador del sistema puede incluirlo como miembro de un grupo junto con otros usuarios. Cada grupo tiene su propio número de extensión que se puede utilizar como destino para las llamadas. Cuando se presente una llamada para un grupo, se presentará a los miembros disponibles del grupo, ya sea de a uno por vez o a todos al mismo tiempo, hasta que uno de los miembros del grupo responda.

  • Página 85: Pertenencia A Un Grupo

    Grupos: 15.1 Pertenencia a un grupo Sólo el administrador del sistema puede cambiar los grupos de los que usted es miembro. Sin embargo, al usuario se le pueden proporcionar opciones para activar o desactivar la membresía de grupos. Cuando se desactive su membresía de un grupo, dejará...

  • Página 86: Repliegue Y Estado De Servicio Del Grupo

    15.2 Repliegue y estado de servicio del grupo · Estado de servicio del grupo Los grupos de búsqueda pueden estar en uno de los siguientes modos de servicio: · En servicio Los grupos funcionan normalmente y se distribuyen las llamadas a los miembros disponibles del grupo. ·...

  • Página 87: Cambiar El Estado De Servicio Del Grupo (Menú De Funciones)

    Grupos: Repliegue y estado de servicio del grupo 15.2.1 Cambiar el estado de servicio del grupo (menú de funciones) Mediante el menú de funciones podrá cambiar el estado de servicio de algunos grupos a los que pertenece. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .

  • Página 88: Cambiar El Repliegue Del Grupo

    15.2.3 Cambiar el repliegue del grupo Tal vez pueda utilizar el menú Funciones para cambiar el destino del grupo de repliegue para algunos de los grupos de búsqueda de los que sea miembro. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .

  • Página 89: Funciones Del Botón

    Capítulo 16. Funciones del botón Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 89 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 90: Acciones Del Botón

    16. Funciones del botón Tanto el administrador del sistema como usted mismo a través de la administración automática pueden asignar funciones a los botones de función/vista de llamada del teléfono. Cabe destacar que no podrá reemplazar las funciones de las vistas de llamada asignadas a los botones por el responsable de mantenimiento del sistema, pero podrá reemplazar otras funciones.

  • Página 91: Editar Los Botones Programables

    Funciones del botón: 16.1 Editar los botones programables Este proceso se utiliza para seleccionar y aplicar funciones a las teclas de función. Puede utilizarse para reemplazar o borrar funciones existentes. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .

  • Página 92: Marcac Abreviada

    16.2 Marcac abreviada Puede usar esta acción como un botón de marcado automático. Cuando configure este botón, ingrese el número que desearía que marque. Puede ingresar un número parcial y completar el marcado después de presionar el botón. Por ejemplo, programe previamente el botón con un código de marcado internacional en particular.

  • Página 93: Estac Llam

    Funciones del botón: Rem. llam. todas 16.8 Estac llam El botón configurado con esta acción se puede utilizar para estacionar o anular el estacionamiento de las llamadas. Este botón se puede configurar con o sin un número de posición de estacionamiento. ·...

  • Página 94: Grupo Blf

    16.14 Grupo BLF Puede programarse un botón para indicar si hay alguna llamada a un grupo esperando ser contestada. Si hay llamadas en espera para el grupo de búsqueda, se verá un indicador con intermitencia roja. Presione el botón para capturar la llamada que lleve más tiempo en espera.

  • Página 95: Supresión De Dígitos

    Funciones del botón: Env. todas llam. 16.21 Supresión de dígitos Crea una máscara de la pantalla de los dígitos mientras los marca en el teléfono. Los dígitos marcados se reemplazan con el carácter s. El botón se utiliza para activar/desactivar la supresión. Cuando se configure la supresión de dígitos, el indicador rojo del botón se encenderá.

  • Página 97: Configuración De Teléfono

    Capítulo 17. Configuración de teléfono Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 97 IP Office Número 03a (27/07/2011)
  • Página 98 17. Configuración de teléfono Si presiona la tecla MENÚ accederá a un menú que se puede utilizar para controlar las diversas configuraciones del teléfono. Esta es la configuración principal almacenada por el teléfono, no la configuración de usuario que se mueve con éste.

  • Página 99: Herman. Móvil

    Configuración de teléfono: 17.1 Herman. móvil Esta opción del menú se encuentra disponible sólo si el administrador del sistema ha configurado al usuario para poder utilizar el hermanamiento móvil. · Se recomienda agregar un botón establecido en la función Herramienta móvil. Contacte al administrador del sistema.

  • Página 100: Marcado Enbloc

    17.4 Marcado Enbloc De forma predeterminada, cuando comienza a marcar un número en el teléfono, el teléfono se conecta inmediatamente con el sistema telefónico y comienza a pasar los dígitos para marcar en el sistema telefónico. Sólo puede corregir los dígitos marcados si finaliza la llamada y marca nuevamente.

  • Página 101: Controles De Timbre

    Configuración de teléfono: Bloqueo automático 17.6 Controles de timbre En la presente sección se describen los controles para ajustar el timbre que utiliza el teléfono. Act./Desact. el timbre · Indicador de mensajes intermitente para llamadas (Alerta visual) · Timbre cobert. ·...

  • Página 102: Desactivar El Timbre

    17.6.1 Desactivar el timbre Esta opción puede utilizarse para desactivar el timbre para todas las llamadas. Si se configura para que no haya timbre, se desactivará la configuración alerta de sonido y alerta visual del teléfono. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .

  • Página 103: Sonido De Timbre

    Configuración de teléfono: Controles de timbre 17.6.4 Sonido de timbre Las llamadas se presentan con varios patrones de timbres diferentes. · Llamadas internas: Un solo timbre repetido. · Llamadas externas: Un timbre doble repetido. · Devolución de llamadas/Timbrado: Un timbre solo seguido de dos timbres cortos. Este tipo de timbre se utiliza para llamadas que se devuelven al teléfono.

  • Página 104: Volumen Del Timbre

    17.6.5 Volumen del timbre Puede ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está inactivo o si está timbrando. 1. Con el teléfono inactivo o timbrando, presione la tecla 2. Utilice las teclas + más y – menos para ajustar el volumen. 3.

  • Página 105: Respuesta Automática Interna

    Configuración de teléfono: Controles de timbre 17.6.6 Respuesta automática interna Si no se encuentra ya en una llamada, puede seleccionar que las llamadas internas se conecten automáticamente. La llamada se conectará, después de que el teléfono haga un tono breve, mediante el altavoz del teléfono o el auricular manos libres según la configuración de la ruta de audio del teléfono.

  • Página 106: Controles De Pantalla

    17.7 Controles de pantalla Esta sección indica los controles para ajustar la pantalla de los teléfonos y la información que se muestra en pantalla. Brillo de la pantalla · Ajusta el brillo de la pantalla. Contraste de pantalla · Ajusta el contraste de la pantalla. Cronómetro de llamadas ·...
  • Página 107 Configuración de teléfono: Controles de pantalla 2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Opciones y configuración. Presione Seleccionar. 3. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Config. de llamada. Presione Seleccionar.

  • Página 108: Pantalla Duración De Última Llamada

    17.7.4 Pantalla Duración de última llamada Como alternativa a la pantalla cronómetro de llamada , puede hacer que el teléfono muestre brevemente (4 segundos) la duración de la llamada una vez finalizada. 1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .

  • Página 109: Idioma De Pantalla

    Configuración de teléfono: Controles de pantalla 17.7.5 Idioma de pantalla El administrador del sistema puede configurar cuáles son los idiomas que estarán disponibles para su utilización para los menús del teléfono. Pueden estar disponibles hasta 5 idiomas. A través del menú del teléfono puede seleccionar cuál de esos idiomas usará el teléfono. Cabe destacar que muchos de los mensajes que se muestran en el teléfono utilizan texto enviado por el sistema telefónico.
  • Página 110 · Desactivado No se utiliza el cronómetro de falta de actividad. · 30 / 60 Se aplica el cronómetro de falta de actividad luego de transcurrida la cantidad seleccionada de segundos. 6. Presione la tecla de función Guardar. Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 110 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 111: Volumen Y Sonido

    Configuración de teléfono: Controles de pantalla 17.8 Volumen y sonido En esta sección se describen los controles que se relacionan con los diversos sonidos que utiliza el teléfono y con el volumen. Estos se suman a los controles de timbre disponibles.

  • Página 112: Volumen Del Timbre

    17.8.3 Volumen del timbre Puede ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está inactivo o si está timbrando. 1. Con el teléfono inactivo o timbrando, presione la tecla 2. Utilice las teclas + más y – menos para ajustar el volumen. 3.

  • Página 113: Volumen Del Auricular

    Configuración de teléfono: Volumen y sonido 17.8.4 Volumen del auricular Mientras está hablando a través del auricular, puede ajustar el volumen de la llamada entrante. 1. Con la llamada conectada en el auricular, presione la tecla 2. Utilice las teclas + más y – menos para ajustar el volumen. 3.
  • Página 114 Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 114 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 115: Menú De Estado

    Capítulo 18. Menú de estado Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 115 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 116: No Molestar

    18. Menú de estado El menú de estado no está siempre visible. Se muestra cuando tiene alguna función de enrutamiento de llamada especial activa. Por ejemplo, cuando está encendida la función No molestar. También se muestra si el administrador del sistema le ha concedido al usuario los derechos para cambiar el estado de las membresías o del servicio de los grupos de búsqueda.

  • Página 117: Sígueme Aquí

    Menú de estado: Sígueme a 18.3 Sígueme aquí Si otro usuario posee la función Sígueme aquí configurada en su teléfono, puede borrar o cambiar la configuración a través del menú de estado. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. ·...

  • Página 118: Remitir Si No Hay Respuesta

    18.5 Remitir si no hay respuesta Si el teléfono se ha configurado para remitir si no contesta , puede borrar o cambiar la configuración de remisión a través del menú de estado. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. ·...

  • Página 119: Remitido Aquí

    Menú de estado: Remitido aquí 18.7 Remitido aquí Esta opción le permite ver los nombres de los usuarios que actualmente le están remitiendo llamadas. Incluye la remisión incondicional, remitir si no contesta y remitir si ocupado. Se muestra una entrada separada para cada usuario. 1.

  • Página 120: Herman. Móvil

    18.10 Herman. móvil Si se le ha configurado como usuario de hermanamiento de teléfonos móviles, puede usar el menú de estado para desactivar el modo de hermanamiento de teléfonos móviles. 1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela. ·...

  • Página 121: Llamadas Estacionadas

    Menú de estado: Herman. móvil 18.11 Llamadas estacionadas Mientras las llamadas estacionadas estén estacionadas en el sistema telefónico y otro usuario pueda anular el estacionamiento, se enviará la indicación de llamada estacionada a una extensión en particular. Si hay alguna llamada estacionada en su teléfono, la podrá...

  • Página 123: Códigos De Acceso

    Capítulo 19. Códigos de acceso Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 123 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 124: Conferencia

    19. Códigos de acceso Los códigos de acceso son números que se pueden marcar para activar y desactivar varias funciones. A continuación se indican los códigos de acceso predeterminados que pueden estar disponibles. El administrador del sistema confirmará los códigos de acceso adicionales que pueda haber configurado para su utilización. Los códigos de acceso son útiles porque se pueden marcar desde cualquier teléfono del sistema.

  • Página 125: Grupo De Búsqueda

    Códigos de acceso: Remisión · Cancelar Remitir todas: *00 Desactivar cualquier remisión. Incluye la remisión incondicional, remitir si ocupado, remitir si no contesta, sígueme y no molestar. · Configurar el destino de Remisión incondicional: *07*N# Configura el número (N) para la función Remisión incondicional cuando ésta se encuentra activada. ·...
  • Página 126 Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 126 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 127: Administración Del Sistema

    Capítulo 20. Administración del sistema Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 127 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 128: Comprobar La Información Del Sistema

    20. Administración del sistema Si fuera necesario, el administrador del sistema podrá configurar al usuario como usuario de teléfono del sistema. Esto le permitirá al usuario realizar diversas funciones adicionales para ayudar a mantener el sistema telefónico. · Editar contactos externos almacenados por el sistema telefónico. ·...

  • Página 129: Verificación Del Estado Del Servidor De Hora

    Administración del sistema: Configurar la fecha 20.3 Verificación del estado del servidor de hora Para sistemas donde el sistema obtiene la hora automáticamente desde un servidor de hora, está disponible esta opción en vez de las funciones Fecha Hora Diferencia horaria .

  • Página 130: Configurar La Hora

    20.4 Configurar la hora El proceso a continuación se puede utilizar cuando el sistema telefónico no obtiene la fecha ni hora automáticamente. En sistemas configurados para obtener la hora automáticamente, está disponible la opción para comprobar el Estado de servidor de hora 1.

  • Página 131: Shutdown Del Sistema

    Administración del sistema: Configurar la diferencia horaria 20.6 Shutdown del sistema Puede apagar el sistema del teléfono durante una cantidad específica de minutos. Cabe destacar que esta es una forma abrupta de apagar, una vez confirmada la acción, todas las llamadas existentes y los servicios que utilicen el sistema telefónico IP Office comenzarán a desconectarse.

  • Página 132: Administración De La Tarjeta De Memoria

    20.7 Administración de la tarjeta de memoria El sistema telefónico se puede complementar con una o varias tarjetas de memoria adicionales que se utilizan para realizar varias funciones. El menú de la tarjeta de memoria le permite controlar el estado de una o varias tarjetas con las que se complementa el sistema telefónico y realizar varias acciones en las tarjetas.

  • Página 133: Alarmas Del Sistema

    Administración del sistema: Administración de la tarjeta de memoria 20.8 Alarmas del sistema Si ha sido configurado como un administrador del sistema (también denominado usuario de teléfono del sistema), una S en la pantalla del teléfono señalará un mensaje de alarma del sistema. Si bien no se espera que el usuario pueda solucionar el error que provoca la alarma, el mensaje de error le permite informar el problema al responsable de mantenimiento del sistema.

  • Página 135: Menús

    Capítulo 21. Menús Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 135 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 136: Menú De Funciones

    21. Menús 21.1 Menú de funciones Para acceder a este menú debe presionar la tecla de función Funciones. Se puede utilizar para acceder a una amplia variedad de valores de configuración del usuario. Para salir totalmente del menú de usuario y regresar al menú de vista, presione el botón TELÉFONO/SALIR o, si se muestra, presione la tecla de función Salir.
  • Página 137 Menús: Menú de funciones · La opción Admin. sistema sólo se mostrará si se ha configurado al usuario como usuario de "Teléfono de sistema". Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 137 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 138: Menú De Estado

    21.2 Menú de estado Para acceder a este menú debe presionar la tecla de función Estado cuando aparezca. Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 138 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 139: Menú A

    Menús: Menú de estado 21.3 Menú A Se utiliza este menú principalmente para configuraciones específicas del teléfono en vez de las configuraciones del usuario. También se puede utilizar para ver información del software del teléfono. Para acceder a este menú debe presionar la tecla .

  • Página 141: Glosario

    Capítulo 22. Glosario Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 141 IP Office Número 03a (27/07/2011)

  • Página 142: Timbre Abreviado

    22. Glosario 22.1 Timbre abreviado Un timbre individual y sin repetición. De forma predeterminada, este es el tipo de timbre que se utiliza cuando otra llamada le alerta que ya tiene una llamada conectada. 22.2 Botón de vista Los botones de vista se utilizan para representar llamadas realizadas y recibidas por usted y otros usuarios en el sistema telefónico.

  • Página 143: Excepciones De La Función No Molestar

    Glosario: No molestar · Aún podrá utilizar el teléfono para realizar llamadas salientes. Cuando descuelgue, escuchará un tono de marcado intermitente. · N = Ninguna llamada (No molestar) Cuando la función No molestar esté activada, se mostrará una N después del nombre de la extensión en la pantalla inactiva del teléfono.

  • Página 144: Remisión Incondicional

    22.16 Remisión incondicional La función Remisión incondicional se puede utilizar para redirigir inmediatamente las llamadas. · De forma predeterminada, esta función solo se aplica a llamadas entrantes externas dirigidas a usted. Sin embargo, si es necesario, también se pueden seleccionar llamadas internas y/o de grupos de búsqueda. ·...

  • Página 145: Código De Inicio De Sesión

    Glosario: Código de inicio de sesión 22.22 Código de inicio de sesión Puede utilizar un código de inicio de sesión para iniciar sesión en cualquier teléfono del sistema telefónico y usarlo como si fuera el suyo. Cuando inicie sesión en un teléfono de la serie 1400, 1600 ó 9600, podrá usar los menús del teléfono para configurar y cambiar su código de inicio de sesión.

  • Página 146: Usuario De Un Teléfono Del Sistema

    22.32 Usuario de un teléfono del sistema El administrador del sistema puede configurar a algunos usuarios como usuarios de teléfono del sistema. Los usuarios podrán acceder a diversas funciones adicionales tales como cambiar la fecha y hora del sistema. Los usuarios de teléfono del sistema pueden agregar, editar y borrar entradas de directorio del sistema.

  • Página 147: Index

    Index Index D 10, 73, 144 Desvío 10, 73, 144 Administrador del sistema 121, 133 Detalles Agregar Registro de llamadas a llamada de conferencia Directorio Contacto 49, 55 Agregar 49, 55 Contacto externo 46, 49, 50 agregar externo 46, 49, 50 Alarma 121, 133 Editar Alarma del sistema 10, 121, 133...
  • Página 148 Grupo de búsqueda Motivo 54 Estado de membresía 85, 119 Música de espera 31, 39 Estado de servicio 87, 119 Perdidas N 10, 78, 142 Registro de llamadas NING LLAM 10, 78, 142 Remitir 76, 118 No molestar 10, 78, 142 Grupos 18, 47, 48 Apag.
  • Página 149 Index Servidor de hora 129 Sígueme a Apag. 72, 116 Estado 72, 116 Sígueme aquí Apag. Borrar 72, 117 Editar 72, 117 Estado Sin respuesta Estado de remisión 77, 118 Sin timbre 102, 142 Sólo externas 76, 118 T 10, 80 Teléfono de sistema 121, 133 teléfono del sistema 46, 49, 50 Timbrado abreviado 102, 142...
  • Página 151 Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 151 IP Office Número 03a (27/07/2011)
  • Página 152 La publicación de la información contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos ® o ™ son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc.

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