Dell WD19 Guia Del Usuario página 38

Síntomas
8. El LED del cable no se enciende después de conectarse al host.
9. El puerto USB no tiene ninguna función en un ambiente previo al
sistema operativo.
10. El arranque de PXE en la estación de acoplamiento no funciona.
11. El arranque de USB no funciona.
12. El adaptador de CA aparece como "No instalado" en la página de
información de la batería de la configuración del BIOS de Dell,
cuando el cable de tipo C de Thunderbolt 3 está conectado.
13. Los periféricos conectados a la estación de acoplamiento no
funcionan en un ambiente previo al sistema operativo.
38 Solución de problemas de la estación de acoplamiento Thunderbolt WD19TB de Dell
Soluciones sugeridas
• Asegúrese de que la controladora Ethernet Realtek Gigabit esté
instalada en el administrador de dispositivos de Windows.
• Si la configuración del BIOS tiene una opción de LAN/GBE
habilitada/deshabilitada, asegúrese de que esté establecida en
Habilitada.
• Asegúrese de que el cable de Ethernet está conectado
fijamente en la estación de acoplamiento y el concentrador/
enrutador/firewall.
• Compruebe el LED de estado del cable de Ethernet para
confirmar la conectividad. Vuelva a conectar ambos extremos
del cable de Ethernet si el LED no está iluminado.
• Primero, desconecte el cable de tipo C y quite el adaptador de
alimentación de la estación de acoplamiento para desconectar el
cable de tipo C. A continuación, conecte el adaptador de
alimentación a la estación de acoplamiento antes de conectar el
cable de tipo C a la computadora.
• Asegúrese de que WD19TB esté conectado a la alimentación de
CA.
• Asegúrese de que la laptop esté conectada con la estación de
acoplamiento. Intente desconectar y volver a conectar la
estación de acoplamiento.
• Si el BIOS tiene una página de configuración de Thunderbolt,
asegúrese de verificar las siguientes opciones:
• 1. Habilite el soporte de arranque de USB
• 2. Habilite el puerto USB externo
• 3. Habilite la compatibilidad con el arranque de Thunderbolt
• Si el BIOS tiene una página de NIC integrada, seleccione
Habilitada con PXE.
• Si la configuración del BIOS en la computadora tiene una página
de configuración de Thunderbolt, asegúrese de verificar las
siguientes opciones:
• 1. Habilite el soporte de arranque de USB
• 2. Habilite la compatibilidad con el arranque de Thunderbolt
• Si el BIOS tiene una página de configuración de Thunderbolt,
asegúrese de verificar las siguientes opciones:
• 1. Habilite el soporte de arranque de USB
• 2. Habilite el puerto USB externo
• 3. Habilite la compatibilidad con el arranque de Thunderbolt
• 1. Asegúrese de que la estación de acoplamiento Thunderbolt
WD19TB de Dell esté conectada adecuadamente a su propio
adaptador (130 W o 180 W).
• 2. Asegúrese de que el cable de LED de la estación de
acoplamiento esté encendido.
• 3. Desconecte y vuelva a conectar el cable de Thunderbolt 3
(de tipo C) a la computadora.
• La compatibilidad con arranque de Thunderbolt está
deshabilitada en la configuración del BIOS en la computadora de
Dell de manera predeterminada. Con este ajuste
predeterminado, la estación de acoplamiento y los periféricos
conectados a la estación de acoplamiento no funcionan en un
ambiente previo al sistema operativo.
• Si la configuración del BIOS de la computadora tiene una página
de configuración de Thunderbolt, verifique la opción las